“所謂‘調(diào)解密碼’，其實就蘊藏在用法、用情、用心的換位思考中……”近日，王桂蘭家事調(diào)解工作室首席調(diào)解員王桂蘭走出如皋，應(yīng)邀為南通其他縣市區(qū)法律明白人、人民調(diào)解員授課時，面對聽課人員的提問，她分享了“法理情”交融的調(diào)解“秘笈”。

自2021年5月20日王桂蘭家事調(diào)解工作室在如皋法院成立以來，通過資源整合、力量聚合、系統(tǒng)優(yōu)化，家事糾紛調(diào)解工作取得顯著成效，收案3461件，調(diào)解成功1470件，讓117個家庭破鏡重圓、重歸于好，開設(shè)“以家庭小和諧構(gòu)筑社會大平安”精彩課堂，累計宣講120余場，獲益群眾6500余人。

2023年10月，王桂蘭家事調(diào)解“1+6+N”工作機(jī)制在如皋啟動，家事調(diào)解影響力再度擴(kuò)大，首席調(diào)解員王桂蘭走出如皋，先后在南通中院、如東法院、南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)法院開班授課，分享其在家事調(diào)解上的獨特技巧。

解心結(jié)，調(diào)解有方促家和

“謝謝您的幫助，女兒現(xiàn)在跟我生活在一起很幸福！”這是一起離婚案件當(dāng)事人的微信留言。該案件中原被告均系再婚，原告與前妻生有一女隨其生活，原被告再婚后又生下一女。婚后因長期分居雙方產(chǎn)生諸多矛盾無法調(diào)和，原告訴至法院要求離婚并請求二女兒隨其生活，被告同意離婚，但是強(qiáng)烈要求女兒要由自己撫養(yǎng)。

在考慮到原、被告和好無望的情況下，王桂蘭從呵護(hù)未成年人健康成長的角度出發(fā)，綜合考慮未成年子女的生活現(xiàn)狀、成長歷程以及雙方的撫養(yǎng)條件等各個方面因素進(jìn)行調(diào)解，因小孩一直都是跟母親一起生活，原告常年在外地對孩子的撫養(yǎng)教育難免顧及不到。結(jié)合雙方實際情況，王桂蘭勸解原告，孩子繼續(xù)跟著母親生活更有利于孩子成長，也能夠?qū)㈦x婚給孩子帶來的傷害降到最低。聽著王桂蘭的溫情勸解，原告最終同意二女兒隨被告生活。

“王主席，謝謝你嘞，幫我解決了贍養(yǎng)問題，還幫我化解了與孩子間的矛盾誤會，現(xiàn)在孩子們別提多孝順了。”這是一起贍養(yǎng)案件當(dāng)事人的來電致謝。該案件中原告育有兩個兒子，本該是安享天倫的年紀(jì)卻因贍養(yǎng)問題與兩個兒子有了矛盾，兩個兒子都認(rèn)為原告偏心對方更多，應(yīng)由對方承擔(dān)贍養(yǎng)責(zé)任，原告解釋不清，百般無奈之下訴至法院。

接到調(diào)解任務(wù)，王桂蘭在了解到癥結(jié)之后先曉之以理，告知被告成年子女對父母法律上有贍養(yǎng)、扶助和保護(hù)的義務(wù)；再動之以情，細(xì)數(shù)著一幕幕原告撫養(yǎng)他們長大的艱辛，解釋原告并不存在偏心，對待兩個兒子一直都是一視同仁。經(jīng)過數(shù)小時的耐心調(diào)解，纏繞在彼此心中多年的心結(jié)終于被解開，兩個兒子紛紛表示愿意承擔(dān)原告的贍養(yǎng)責(zé)任。

收到當(dāng)事人感謝的事情隔三差五就會發(fā)生，提起家事矛盾解紛大家第一時間想到的就是王桂蘭家事調(diào)解工作室，現(xiàn)今王桂蘭家事調(diào)解工作室不僅成為百姓心中的解紛驛站，更是如皋解紛隊伍的金字招牌。

“其實我也沒做什么，家家有本難念的經(jīng)，現(xiàn)代社會婚姻家庭中出現(xiàn)的新矛盾數(shù)不勝數(shù)，很多苦悶無處傾訴，我愿意做這樣的傾聽者，我要做的就是在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給出合理的建議……”王桂蘭表示。

育桃李，言傳身教“楓”滿園

王桂蘭深知，調(diào)解工作僅靠她一人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有不斷培養(yǎng)出新的調(diào)解力量，結(jié)成細(xì)密解紛網(wǎng)絡(luò)，才能做到真正的春色滿園。

王桂蘭通過言傳身教，培養(yǎng)了一千多名家事調(diào)解員，幫助他們從“萌新”調(diào)解員成長為獨當(dāng)一面的調(diào)解“好手”，顧美娟就是其中一員。得益于王桂蘭去村里的一場“法律明白人”宣講，擔(dān)任凌青村副書記的顧美娟在王桂蘭的影響下走上了家事調(diào)解員這條道路。

小強(qiáng)與小麗感情不和訴至法院要求離婚。因小強(qiáng)在外地工作，無法及時趕回參加調(diào)解，協(xié)商一致決定采用線上調(diào)解的方式進(jìn)行。調(diào)解過程中，雙方在財產(chǎn)分配以及孩子由誰撫養(yǎng)上無爭議，但就撫養(yǎng)費金額存在分歧，調(diào)解逐漸陷入僵局。眼看調(diào)解即將失敗，顧美娟決定分頭對兩位當(dāng)事人展開背對背調(diào)解，從法、理、情入手。先換位思考安撫住雙方當(dāng)事人的情緒，同時說理釋法向雙方釋明撫養(yǎng)子女是每個父母應(yīng)盡的義務(wù)。最后，在顧美娟耐心勸解下，雙方就小孩撫養(yǎng)問題達(dá)成調(diào)解協(xié)議，小強(qiáng)表示今后會及時支付孩子的撫養(yǎng)費，小麗也表示會好好照顧孩子，為了孩子和小強(qiáng)好好溝通，小強(qiáng)也可以經(jīng)常來看看孩子。

“村里矛盾大多是雞毛蒜皮的小事，如果調(diào)解工作做得好，往往對大家都有利，我跟著老師把調(diào)解這一套學(xué)明白了，對村里、對村民都是大大的好事！” 顧美娟自豪地說。

一枝獨放不是春，萬紫千紅春滿園。“我們將繼續(xù)總結(jié)推廣‘王桂蘭家事調(diào)解經(jīng)驗’，推出多項創(chuàng)新聯(lián)動措施開展訴源治理，繼續(xù)壯大解紛隊伍，深鋪基層解紛脈絡(luò)，不斷構(gòu)建立體化、精細(xì)化、多元化的大調(diào)解格局，達(dá)到‘以合促和，合和共融’的目標(biāo)，讓以王桂蘭調(diào)解為代表的‘1+6+N’解紛模式生根發(fā)芽、開花結(jié)果。”如皋法院黨組成員李曼如是說。