“司法的功能總是隨著時代的發展而與時俱進，但為民的宗旨卻始終不變。作為群眾工作的前沿陣地，基層法院要順應時勢、找準定位、能動作為，有效滿足不同群體特別是弱勢群體的司法需求。”今年3月份，江蘇省常州市鐘樓區法院院長夏偉忠在該院“老年法庭”成立儀式上表示。自此，在該院能動司法的實踐中又多了一道亮麗的風景線。

　　■“三心”服務：

　　讓百姓倍感溫馨

　　“真沒有想到法官能像對待親人一樣幫我母親解決問題，太讓我感動了……”今年7月12日，徐老太的子女滿懷感激之情地告訴筆者。

　　原來，家住鐘樓區西新橋二村的徐老太已近80歲，以性格不合為由向該院起訴離婚。老年法庭受理案件后，考慮到徐老太患有輕微老年癡呆癥且兒女均在外地工作，遂主動到其家中，耐心地釋明法理，但老太太非常固執，完全聽不進勸解。承辦法官毫不氣餒，始終笑臉以對，并主動為老人削好水果，倒上茶水，送上安慰的話語；另一方面，積極聯系老人子女，通過其子女做工作。承辦法官先后四次上門釋法解惑，送上貼心的關愛，最終解開了老人心中的疙瘩。徐老太撤回起訴后，其子女們又重新看到了年邁父母久違的微笑。

　　“司法是理性的，但也是有溫度的。”夏偉忠經常掛在嘴邊的這句話，成為老年法庭法官們辦案的重要準則。在工作中，他們充分考慮老年人的特點，推行“耐心、恒心、貼心”的“三心”服務工作法：在與老年當事人溝通時不厭其煩，耐心進行釋明和答疑，不急于求成；對于較為固執的，持之以恒，不言放棄，盡可能以法理、人情化解糾紛；針對不少老年當事人子女不在身邊、缺少關愛的實際，注重以貼心的話語溫暖其心，讓其感受到司法的溫情。

　　■“三勤”工作：

　　讓老人如沐春風

　　“活了這么大歲數，沒有想到法官能親自上門為我服務，這才是真正的人民公仆……”今年8月25日, 年愈80歲的金某給老年法庭寄來了一封熱情洋溢的感謝信。

　　金某因與被告常州某置業公司房屋拆遷安置補償合同糾紛，訴至法院。老年法庭受理后，到金某所住社區進行巡回審理，吸引了近百名群眾到場旁聽。第一次審理后，考慮到金某年邁體弱、行動不便，承辦法官又采取電話、上門溝通等形式做調解工作，歷時三個月，最終使雙方達成調解協議，有效地維護了金某的合法權益。

　　“司法為民不是華而不實的空洞口號，而是要為群眾提供實實在在的人性化服務。”夏偉忠要求老年法庭的法官們心里時刻裝著老人、工作注重以老人為本。在工作中，他們運用“三勤”工作法詮釋著司法為民的宗旨：勤上門，盡量上門，減輕當事人的負擔；勤服務，主動提供復印、茶水、休息等人性化服務；勤幫扶，對于部分老年當事人的困難，主動在力所能及的范圍內進行協調，幫助解決后顧之憂。

　　■“三項”機制：

　　讓保障一步到位

　　“從'結案了事'轉變到'案結事了'，這是社會主義司法理念的必然要求，我們的司法不僅要關注程序正義，而且要關注實體正義。”這是該院始終堅持的辦案理念，老年法庭的思路也不例外。

　　老年人毛某某2004年喪偶，2006年退休，后將單位分配的房屋變賣成48萬元，加上54萬元積蓄為兒子置辦了婚房，產權為老人與兒子共有。后毛某某經人介紹與一位老太太開始交往，兒媳就提出將自己的名字加在房產證中，但老人不同意。兒子、兒媳開始不交伙食費，老人因沒有資金來源而無力繳納小區停車費，導致車位被取消。兒子一氣之下把老人打傷，老人遂訴請斷絕父子關系，確認房屋為其獨有。老年法庭立即召集雙方當事人調解，最終妥善化解了這起家庭矛盾。毛某某的情況在判決后究竟如何，承辦法官郝立始終心存牽掛。三個月后，郝立專程到毛某某家回訪，當得知父子矛盾已經消解時非常高興。老人連聲對法官表示感謝。

　　談起維護老年人權益的長效做法，該院副院長岳衛東如數家珍地介紹說，老年法庭辦案不是機械地一判了之，而是建立健全了“三項”機制：

　　涉老案件快審機制。一般情況下一個月內結案，對于矛盾易激化、急需解決生活困難以及涉老年人人身安全的案件，優先快速審理、快速執行。盡力做好調解工作，力爭案結、事了、人和。

　　涉老案件回訪機制。對審結的涉老案件，定期回訪了解老年人的生活情況，掌握被執行人履行法律文書確定義務的情況，有針對性地征求意見、改進工作，不斷提高司法服務的質效。

　　涉老案件聯動機制。與婦聯、老齡工作委員會等相關單位定期召開聯席會議，研究解決審判過程中發現的問題，并針對侵害老年人合法權益的實際情形，及時向相關職能部門發出司法建議，避免類似問題再次發生。

　　群眾的口碑

　　涉老案件因各種客觀原因而審理周期長、辦理難度大，如何檢驗審判效果一度讓法官較為困惑。對此，夏偉忠給出明確標準：“金杯銀杯，不如老百姓的口碑，群眾滿意是檢驗審判質效的根本標準。”

　　經過八個月的探索，老年法庭的社會效果開始顯現，群眾滿意度不斷提升。一是涉老糾紛案件明顯下降。選擇具有一定社會影響的典型案件，邀請婦聯、村委會調解干部和當事人參加旁聽，以案釋法，提升審判的社會效果，并開展巡回審判8次，教育群眾1000余人，使贍養等涉老糾紛案件發案數同比下降了60％。二是老人維權效果明顯增強。采取上門立案、上門辦案等方式，審結涉老案件100余件，調撤率達55％，執結率達97%，還引導老年人學會運用法律武器維護自身權益，由過去的被動維權轉變成現在的主動維權。三是社區和諧程度明顯增強。不定期到街道社區開展法律宣傳，特別注重加強對老年人權益保障法和婚姻法的宣傳，大力弘揚尊老敬老的傳統美德，并接受法律咨詢80余人次，幫助老人有效防范法律風險，努力營造社區和諧、家庭和睦、鄰里和美的良好氛圍。截至目前，老年法庭已收到群眾所贈錦旗7幅、所寫感謝信10余件，其特色服務已成為老年人街頭巷尾津津樂道的話題。

　　老年人維權，任重而道遠，但鐘樓法院邁出了關鍵性的第一步。“在能動司法理念的指引下，我院老年法庭在社會管理創新的實踐中必將發揮越來越大的作用，老年人的合法權益必將得到更好的保障。”夏偉忠表示。