2023年9月，最高人民法院發(fā)布的《關于優(yōu)化法治環(huán)境 促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的指導意見》，要求加強對民營企業(yè)名譽權的司法保護，依法懲治故意誤導公眾的極端言論行為，推動有利于民營經(jīng)濟發(fā)展的輿論環(huán)境、法治環(huán)境。當前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展，穩(wěn)定、公平、透明、可預期的網(wǎng)絡環(huán)境對經(jīng)營主體的高質量發(fā)展尤為重要。

近年來，通過網(wǎng)絡侵害知名民營企業(yè)、民營企業(yè)家名譽權的違法行為頻發(fā)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中發(fā)生的企業(yè)商譽侵權事件，發(fā)酵速度快、受眾多、傳播范圍廣、負面影響持續(xù)時間長，不但給企業(yè)經(jīng)營造成嚴重影響，也污染了網(wǎng)絡營商環(huán)境。日前，蘇州市吳中區(qū)人民法院審結的一起網(wǎng)絡商譽侵權案取得了良好的社會效果，收獲了當事人送來的錦旗。

某建材公司是一家從事建筑材料、瓷磚批發(fā)銷售的企業(yè)，該建材公司使用“某江”商標，同為從事經(jīng)營瓷磚批發(fā)銷售的謝某與該公司均在一近500人的瓷磚生意交流群中。2021年7月開始，謝某在該群聊中將“某江建材”描述為“過街老鼠”、“社會毒瘤”，評價“某江建材”在其他城市口碑差，利用低價傾銷的方式搶走零售商客戶，號召各零售商抵制“某江建材”。后，多家瓷磚零售商要求該公司拉走擺放在他們店內(nèi)的貨品，該公司的經(jīng)營受到影響。該公司認為，謝某通過微信不間斷的發(fā)布大量捏造的不實信息，對“某江建材”的名譽進行詆毀，對品牌進行侮辱性評價，且號召不明真相的同行抵制，侵犯了其名譽權。謝某稱，其非該微信號的使用者，該公司所稱微信群內(nèi)所發(fā)相關內(nèi)容并非捏造，該公司的惡意競爭已成事實，很多零售商本就要抵制該公司，該公司亦不存在損失，故其無需承擔責任。

法院認為，企業(yè)法人享有名譽權，體現(xiàn)為企業(yè)法人的商譽。商譽是企業(yè)法人依靠字號名稱、產(chǎn)品服務、職業(yè)道德、資產(chǎn)狀況等所獲得的社會評價。正面的社會評價凝結了企業(yè)法人優(yōu)質的服務、誠信的經(jīng)營與良好的資信，是長期累積創(chuàng)建的品牌形象，也是企業(yè)法人生存、發(fā)展的社會依賴基礎與重要的無形資產(chǎn)。根據(jù)我國法律規(guī)定，禁止用侮辱、誹謗等方式損害法人的名譽，網(wǎng)絡用戶利用網(wǎng)絡侵害他人名譽權的，應當承擔侵權責任。不當言論傳播是侵害法人名譽權的主要形式，網(wǎng)絡虛擬性、交互性與實時性加快了言論表達的頻率，擴充了言論傳播的廣度。因此，網(wǎng)絡中的言論應盡到理性、謹慎的注意義務，特別涉及他人的事實，更應作到客觀公正，超過限度對事實進行歪曲、夸大、貶損、侮辱他人的應屬于侵害他人的名譽權。

本案中，謝某在微信群中將“某江建材”描述為“過街老鼠”、“社會毒瘤”等，認為“某江建材”利用低價傾銷的方式搶走銷售商客戶。但，該公司是否采用了低價傾銷的方式進行不當競爭并未經(jīng)過相關有權價格部門的認定，謝某發(fā)表的上述言論并無相關事實、證據(jù)予以印證，沒有全面、客觀、真實地反映原告的銷售情況及市場地位，反而通過大量超出一般評價范圍的貶損言論號召各零售商抵制“某江建材”，使觀者對“某江建材”品牌產(chǎn)生負面影響，致使多家零售商要求該公司撤貨，使該公司產(chǎn)生損失。謝某的上述行為主觀上具有過錯，構成對某建材公司名譽權的損害。最終法院判決謝某對某建材公司進行書面道歉，并賠償該公司損失共60000元。謝某不服判決提起上訴，蘇州市中級人民法院二審判決駁回上訴，維持原判。

【法官說法】

《中華人民共和國民法典》規(guī)定，任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。本案中，謝某在無證據(jù)證明某建材公司存在低價傾銷的前提下，即在微信中發(fā)布大量超出一般評價范圍的貶損言論并號召各零售商抵制“某江建材”，客觀上存在刻意引導網(wǎng)絡輿論的事實，造成了該公司的社會評價降低，經(jīng)營受損，應當認定侵犯了企業(yè)的商譽權。法院在調查了該企業(yè)被侵權前后的營業(yè)收入，其下游商戶的撤貨情況后，結合侵權人的主觀過錯、侵權情節(jié)、持續(xù)時間及影響范圍等因素，按照“罰當其錯”的原則合理酌定謝某應償損失。

企業(yè)名譽是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重要基礎，依法保護企業(yè)名譽權是構建法治化營商環(huán)境的應有之義。因為網(wǎng)絡空間的虛擬性特征，網(wǎng)絡、微信用戶可以利用其隱匿的身份、名稱發(fā)表網(wǎng)絡言論，其道德感和責任感的松馳使得網(wǎng)絡空間成為名譽侵權的多發(fā)地。示范性判決可以倒逼效仿者收斂歪念，引領尊重同行、競合發(fā)展的良好網(wǎng)絡商業(yè)氛圍。本案判決后，該小有名氣的建材公司在蘇州地區(qū)再未遭受過競爭對手的誹謗，案件取得了良好的社會效果。唯有進一步優(yōu)化營商網(wǎng)絡環(huán)境，以公正的司法回應時代之問，才能讓更多企業(yè)安心搞經(jīng)營、放心謀發(fā)展，在高質量發(fā)展的路上輕裝前行。