近日，常熟市人民法院審結(jié)一起美容合同糾紛案，認(rèn)定原告在被告美容美發(fā)店進(jìn)行按摩拔罐后回家五小時(shí)后突發(fā)腹膜血腫并失血性休克，被告在提供服務(wù)中其從業(yè)人員對(duì)原告的身體狀況缺乏了解，盲目為其進(jìn)行超執(zhí)業(yè)資格的理療服務(wù)，被告存在服務(wù)合同履行過錯(cuò)及違約的情形，判令被告承擔(dān)12%的賠償責(zé)任。

琴琴美容美發(fā)店系被告殷某經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶（2018年6月設(shè)立，2021年12月28日注銷），核定經(jīng)營(yíng)范圍生活美容、理發(fā)服務(wù)。2020年4月起，被告經(jīng)營(yíng)的美容美發(fā)店為原告建檔提供相應(yīng)的消費(fèi)服務(wù)（包括購(gòu)買其推銷的美容產(chǎn)品，為其護(hù)理按摩拔罐減肥等），原告刷卡預(yù)充值后消費(fèi)相應(yīng)的服務(wù)。

2021年9月13日下午二點(diǎn)左右，原告到被告開辦經(jīng)營(yíng)的美容美發(fā)店進(jìn)行理療服務(wù)。原告先進(jìn)行泡澡，后有服務(wù)員幫其按摩刷體（肚子和后背），原告當(dāng)時(shí)感覺不舒服，自述肚子疼想吐，覺得按太重了。下午五點(diǎn)左右，原告離店回家。當(dāng)天晚上十點(diǎn)半左右，原告由親屬陪同到醫(yī)院就診治療，住院至10月15日，共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)11萬余元。出院后，原告認(rèn)為被告服務(wù)的操作不當(dāng)導(dǎo)致其身體受傷，在與被告協(xié)商賠償不成后，提起訴訟要求被告予以賠償。

審理中，關(guān)于原告的病情與被告服務(wù)之間是否存在因果關(guān)系及參與度，原告申請(qǐng)進(jìn)行法醫(yī)鑒定。經(jīng)鑒定后認(rèn)為，原告王某出院診斷為“失血性休克，腹膜后血腫，高血壓，腦梗死個(gè)人史”，腹膜后血腫是腰腹部受到傷害后的常見的并發(fā)癥，王某腹膜血腫、失血性休克診斷明確，主要系自身因素所致，但不排除被告的服務(wù)（按摩、拔火罐等）對(duì)其發(fā)生起著一定的誘發(fā)作用。參照《人身損害與疾病因果關(guān)系判定指南》相關(guān)規(guī)定，建議被告服務(wù)（按摩、拔火罐等）的參與度為5-15%。另外被告未能提供其服務(wù)人員的從業(yè)技術(shù)資格證書。

法院審理后認(rèn)為,原告作為消費(fèi)者到被告開辦的美容美發(fā)店接受服務(wù)，雙方之間構(gòu)成事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系。被告開辦美容美發(fā)店經(jīng)營(yíng)范圍為生活美容、理發(fā)服務(wù)，但被告方的從業(yè)人員并不具備進(jìn)行拔罐按摩項(xiàng)目等執(zhí)業(yè)服務(wù)證書及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)根據(jù)鑒定意見，被告存在服務(wù)合同履行過錯(cuò)及違約的情形，被告從業(yè)人員對(duì)原告的身體狀況缺乏了解，盲目為其進(jìn)行超執(zhí)業(yè)資格的理療服務(wù)，被告對(duì)原告的損害應(yīng)承擔(dān)與其違約行為原因力相適應(yīng)的賠償責(zé)任。而原告對(duì)自身身體狀況應(yīng)當(dāng)知道且負(fù)有注意義務(wù)，自身認(rèn)識(shí)不足，到不具有執(zhí)業(yè)服務(wù)證書及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的美容美發(fā)店購(gòu)買產(chǎn)品及接受拔罐、按摩等服務(wù)項(xiàng)目，可以適當(dāng)減輕被告的賠償責(zé)任。根據(jù)案件的因果關(guān)系及雙方的過錯(cuò)責(zé)任，確定被告對(duì)原告的醫(yī)療費(fèi)損失承擔(dān)12%的賠償責(zé)任。殷某作為美容美發(fā)店的經(jīng)營(yíng)者，現(xiàn)店鋪被注銷，在法律上是適格的賠償主體，遂判決被告殷某賠償原告王某因服務(wù)合同違約造成的醫(yī)療費(fèi)等損失1萬余元。現(xiàn)該判決已生效。