案情簡介：

小李、小孟、小韓三人居住在句容市寶華鎮(zhèn)恒大雅苑小區(qū)。2021年5月，其小區(qū)底商樓下新開了一家美容美發(fā)店，在開業(yè)之際，三人覺得該美容美發(fā)店離家近，為了方便，三人在該店分別辦理了會員卡，并分別充值了2000-3000元不等。2022年初，該家美容美發(fā)店更換了新的門面，店名也進(jìn)行更換，三人詢問得知，原經(jīng)營者劉某因經(jīng)營不下去，轉(zhuǎn)讓給了現(xiàn)在的邰某，且邰某告知三人需另行充值才能激活原會員卡，原會員卡中的余額才可以繼續(xù)使用，否則將不能繼續(xù)消費(fèi)。三人無奈，又分別充值了3000-5000元不等。可令三人沒想到的是，新的美容美發(fā)店經(jīng)營到2022年8月就張貼告示：”因本店經(jīng)營不善，暫時停業(yè)，會員可憑會員卡至位于句容市城區(qū)的一店繼續(xù)消費(fèi)。”三人居住在句容市寶華鎮(zhèn)，去句容城區(qū)店鋪消費(fèi)明顯不方便，三人遂聯(lián)系邰某要求退款，邰某拒不退款。小李、小孟、小韓分別向法院提起訴訟，要求邰某退還卡中的余額。庭審中，邰某辯稱三人會員卡可以在其他店繼續(xù)消費(fèi)，且會員卡系原經(jīng)營者劉某辦理，其拒絕向小李、小孟、小韓退還卡中的余額。

法院處理：

法院經(jīng)審理認(rèn)為，小李、小孟、小韓與美容美發(fā)店建立了服務(wù)合同關(guān)系。三人根據(jù)自身的消費(fèi)便利，選擇了在其居所附近的店鋪接受美容服務(wù)，原店鋪被新店經(jīng)營者邰某所承接后，視為邰某對原債權(quán)、債務(wù)亦進(jìn)行了接受，該店鋪撤店后，雖然邰某表示，會員卡可以在其他店鋪繼續(xù)消費(fèi)使用，但小李、小孟、小韓不同意變更服務(wù)地點(diǎn)，其有權(quán)選擇解除合同。法院判決，雙方服務(wù)合同解除，邰某向小李、小孟、小韓三人退還預(yù)付卡余額。

　法官說法：

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。”第十六條三款規(guī)定：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”

消費(fèi)者選擇服務(wù)的自主權(quán)受法律保護(hù)。美容美發(fā)店作為經(jīng)營者，不得強(qiáng)制締約，不得強(qiáng)制消費(fèi)者接受其服務(wù)。故在消費(fèi)便利性改變的情況下，消費(fèi)者有權(quán)選擇與美容美發(fā)店解除雙方之間的美容美發(fā)服務(wù)合同，并要求其經(jīng)營者退還其未消費(fèi)的服務(wù)費(fèi)。在此也提醒消費(fèi)者，在選擇長期性服務(wù)時，經(jīng)營者的聲譽(yù)、經(jīng)營狀況等也要進(jìn)行適當(dāng)考察。