法官在審理案件時(shí)，經(jīng)常遇到當(dāng)事人因?yàn)閿≡V、或沒有達(dá)到預(yù)期目的而不理解法官、信訪。法官要用真誠(chéng)設(shè)身處地為當(dāng)事人著想，耐心做好法律知識(shí)的釋明工作，用真誠(chéng)去換多一些理解和平和。在案件審理時(shí)，能記住的案子都不是“順當(dāng)”案件，我與當(dāng)事人石明華（化名）及其妻子王麗（化名）因案結(jié)緣，要說到五年前。

2019年，我審理石明華工傷的案件，石明華二級(jí)工傷傷殘，所在的單位因?qū)儆谏嫖廴酒髽I(yè)已經(jīng)停產(chǎn)整頓。石明華的妻子王麗作為其授權(quán)委托人，因丈夫重傷住院，家中困難可想而知，她非常焦灼，其實(shí)也很堅(jiān)強(qiáng)，一個(gè)農(nóng)村婦女撐起了全家。開庭時(shí)，王麗提交了厚厚的一沓醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票、收據(jù)等，考慮到石明華的情況家里比較困難，我快審快結(jié)，復(fù)雜的二級(jí)工傷簡(jiǎn)易程序快速結(jié)案，將石明華的一次性傷殘補(bǔ)助金、傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)林林總總，辨法析理非常詳細(xì)。但當(dāng)我審查王麗提交的一些醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)、收條時(shí)，因收據(jù)來源不明，又沒有醫(yī)生處方，我依法將幾張手寫的收據(jù)數(shù)額扣除了，扣除不多，和判決的高數(shù)額比起來不值一提。案件判決后，王麗給我打電話，質(zhì)問我為什么扣了他醫(yī)療費(fèi)，我給她解釋了很久。她抱怨了好久，后來說急著申請(qǐng)執(zhí)行，就不上訴了，該案判決生效。

之后，我陸續(xù)得知，我判決的案件，包括很多按月履行部分，已獲得部分執(zhí)行并仍在執(zhí)行中。另，石明華一年左右會(huì)到法院起訴一次，會(huì)將其該段時(shí)間的生病住院、吃藥、護(hù)理等費(fèi)用起訴要求公司承擔(dān)。

去年，我再次被分到了石明華的工傷案件，這次還是石明華的妻子王麗作為訴訟代理人，案件審理一切正常，仍舊是厚厚的一沓醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票、收據(jù)等，這次石明華起訴的是一年左右期間生病住院的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等。

三四天之后，王麗打電話過來催判決，我知道她家的情況，可是案件比較多，我就向她解釋了一下，說案件都在排著隊(duì)，我忙完這段時(shí)間案件就能判。

接著王麗經(jīng)常打電話來催判決，語(yǔ)氣非常急切。她還說到了勞動(dòng)爭(zhēng)議案件公司動(dòng)不動(dòng)就上訴。我答應(yīng)她給對(duì)方公司做做工作，勸勸，考慮到勞動(dòng)者家里困難，盡量別上訴了。后來我真的給被告公司代理人打電話做了工作。

十來天之后，雖然石明華的案件審限還有較多天，但我考慮到他們家的困難，一天晚上把卷宗帶回家加班寫判決。這一寫起判決，一審查，發(fā)現(xiàn)，王麗舉證了40000元左右的成人紙尿褲的費(fèi)用，用的證據(jù)是同一天在一家網(wǎng)絡(luò)店鋪開具的多張發(fā)票。關(guān)于成人紙尿褲的費(fèi)用，我之前在別的案件審理時(shí)專門調(diào)查過，業(yè)內(nèi)意見統(tǒng)一，屬于生活護(hù)理費(fèi)的范圍，只要判決過生活護(hù)理費(fèi)后就不再另行支持紙尿褲的費(fèi)用。因此，我將該筆費(fèi)用扣除了。為了論理更清晰，我還特意將石明華的生活護(hù)理費(fèi)最新文件標(biāo)準(zhǔn)、提了一下作為說理部分寫在判決書中。加班寫完這個(gè)判決書我熬到夜里十一點(diǎn)多。

案件判決了，王麗打電話過來，怒氣沖沖，她說：“為什么別的法官全部都支持，就你不支持。你這個(gè)法官就是這樣，醫(yī)療費(fèi)收據(jù)你也扣，成人紙尿褲你扣了幾萬元！”我心里“咯噔”一下，就表示：會(huì)核實(shí)一下，耐心的向她釋明了一遍。如果不服，也可以上訴。然而她并不理解，她憤怒地表示要上訴，對(duì)我意見很大！

放下電話以后我第一時(shí)間查了所有石明華近年來的案件，發(fā)現(xiàn)石明華的關(guān)聯(lián)案件恰巧除了我審理的以外，其他法官審理的就只是醫(yī)療費(fèi)發(fā)票，無什么成人紙尿褲。這么說，我是被她“哄”了一次，也不知道是有意還是不懂記錯(cuò)了。再回想加班寫判決書時(shí)熬的夜，我不禁苦笑。

聽說這個(gè)案子進(jìn)入上訴程序了。過了一段時(shí)間，一個(gè)月前，王麗忽然有一、兩天電話連翻轟炸找我，書記員怎么解釋也沒有用，避也避不了，要求我本人再次向她釋明，一副信訪的架勢(shì)。

我分析，據(jù)我對(duì)王麗的了解，她更大的心結(jié)可能認(rèn)為我這個(gè)法官，針對(duì)他們、為難他們。于是我當(dāng)即約她天次日早上在法官約見室見，一見面，她怒氣沖沖地說：“你為什么判少了這么多錢？”我對(duì)她說：“您可能以為我針對(duì)你是吧？其實(shí)不存在，我對(duì)我的當(dāng)事人都依法辦案。我曾經(jīng)審理了您丈夫的工傷案件，那個(gè)工傷案件判決案結(jié)事了，判決的效果實(shí)際是還不錯(cuò)的。醫(yī)療費(fèi)法院是需要審查的，這個(gè)請(qǐng)你理解，同樣的情況，你沒有醫(yī)療費(fèi)發(fā)票，你到醫(yī)保處、工傷科，也是不能得到報(bào)銷的呀！對(duì)案件的費(fèi)用進(jìn)行審查，是我們法院法官的職責(zé)所在。”“成人紙尿褲費(fèi)用，不是針對(duì)您一個(gè)人，我以前也辦過類似的案件，都是一樣的情況。聽說你已經(jīng)上訴了，我已經(jīng)多次釋明，你可以等待上級(jí)法院的評(píng)判。”王麗聽我說著，一開始?xì)鈶嵄г梗兀m然嘴上還是抱怨著，但似乎聽進(jìn)去了一些，之后就再?zèng)]來。在之后，這幾天我又發(fā)現(xiàn)，他們后來撤回了上訴申請(qǐng)。可能是我的真誠(chéng)耐心，讓她理解，放下心結(jié)。