辦卡容易退錢難 預付式消費藏風險
作者:蘇州市吳江區人民法院 李小菊 發布時間:2017-11-23 瀏覽次數:388
為招攬顧客前來消費,許多商家往往會推薦顧客辦理其店里的各種會員卡、優惠卡。事實上,這種充值預付的消費模式背后經常滋生糾紛。日前,蘇州市吳江區法院就審結了這么一起由“剪發卡”引發的糾紛。
2016年年底,為獎勵員工,吳江的一家機電公司在某美容店辦理了一張金額為5000元的VIP剪發卡,由員工持有并消費。2017年年初,王某從原經營者處接手該美容店,并對機電公司持有的剪發卡進行了更換。2017年7月底,機電公司的員工在美容店內刷卡消費時,美容店要求其繼續充值后才能刷卡消費,而機電公司認為自己卡中余額充足,不用充值也能使用。雙方僵持不下,機電公司于是向法院起訴,要求美容店退還卡中余額4000余元。
美容店的現老板王某則表示,其在2017年年初接手美容店,現在機電公司持有的消費卡已被換過,店里系統升級,如果機電公司不繼續充值則不能繼續使用該卡消費。
法院裁判:無理不履行義務 對方有權解除合同
法院經審理認為,機電公司在有效期內持卡至美容店內消費,美容店在剪發卡內有充足額度的情況下,以系統升級為由要求機電公司充值后才能消費,并無合同依據。美容店以自己的行為表明不履行合同債務,機電公司有權解除雙方之間的服務合同,并要求美容店退還卡內余額4000余元。據此,法院支持了機電公司的訴訟請求。
法官提醒:預付有風險 辦卡需謹慎
預付費式消費不同于一般消費模式,消費者沒有合理理由一般難以退款退卡。因此,消費者在辦卡之前,不要輕信商家的口頭承諾,要仔細了解商家的經營規模、市場口碑和社會信譽,避免承擔因商家經營不善而轉手、倒閉的風險;同時按照自己的實際需求購買預付費消費卡,不要受優惠價格吸引而盲目辦卡,盡量避免選擇預付款金額過高、時間過長的服務項目;辦卡后,應在期限內按照約定方式及時消費,若發現商家有異常情況,要及時向相關部門反映,采取有效措施減少損失。