買來大牌化妝品的空瓶，再灌裝進(jìn)廉價(jià)的乳液……看到上面的操作，很多人的第一反應(yīng)：又有騙子在生產(chǎn)、銷售假冒偽劣化妝品了！然而出乎意料的是，這名灌裝者卻將冒牌產(chǎn)品又寄給了自己，這又是怎么一回事？ 

保價(jià)包裹頻頻破損  核查訂單發(fā)現(xiàn)貓膩

2018年7月，某快遞公司快遞員小蔣遇到了一件糟心事，在投送一個(gè)保價(jià)9000元的包裹后第二天，公司客服就來聯(lián)系他，稱包裹里的化妝品破碎，寄件人要理賠，讓他自己跟客戶協(xié)商處理。小蔣感到很疑惑，放入快遞柜的時(shí)候自己明明檢查過，包裹是完好的，為什么還會(huì)破損？客戶要求小蔣按照保價(jià)金額賠償，并稱如果要求得不到滿足的話就去相關(guān)部門投訴。小蔣拿不出這么多錢，可更怕因此被處分甚至丟了工作，只能反復(fù)與客戶溝通，希望取得對(duì)方的諒解。最后，小蔣與客戶經(jīng)過協(xié)商，賠償了對(duì)方4000元，了結(jié)了該起糾紛。小蔣事后將情況反饋至公司，公司安保部門在核查理賠訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)，該區(qū)域近期因商品破損而理賠的包裹突然變多了，且這些訂單有很多相似之處：寄送的都是價(jià)格較高的大牌化妝品，收件方?jīng)]有當(dāng)面驗(yàn)收而是通過快遞柜取件，事后的理賠款很多都打進(jìn)了同一個(gè)賬號(hào)。快遞公司懷疑有人故意損壞包裹騙取錢財(cái)，便立即報(bào)了警。不久，“90”后小青年小張和女友小吳被抓獲。

小張交代，自己和小吳都沒有固定的工作，平時(shí)花錢又大手大腳，生活很快就捉襟見肘。小張當(dāng)過一段時(shí)間的快遞員，他知道一些客戶在郵寄貴重物品時(shí)，會(huì)選擇快遞公司的保價(jià)服務(wù)并交納一定的保價(jià)費(fèi)，如果快遞公司在運(yùn)輸過程中損壞物品，可向快遞公司提出賠償。小張自己也曾不小心損壞過客戶的包裹，對(duì)快遞賠付流程十分熟悉，他感覺這其中有機(jī)可乘，便決定從快遞公司“搞點(diǎn)錢花”。 

廉價(jià)化妝品高額保價(jià)  打碎瓶罐惡意索賠

小張先花100元買來僅剩半瓶的某品牌乳液，再聯(lián)系快遞公司寄往事先確定好的收件地，隨便編了一個(gè)收件人名字，而預(yù)留的收件人聯(lián)系方式是自己的另一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。快遞員檢查商品后沒有發(fā)現(xiàn)問題，就同意寄件。寄件時(shí)，小張給這瓶乳液保價(jià)300元。當(dāng)收到取件信息后，小張就趕往收件地取包裹，并找了個(gè)僻靜處將瓶子摔碎，之后小張向快遞公司申請(qǐng)理賠，順利地拿到了300元理賠款。

第一次“試水”成功后，小張嘗到了甜頭，膽子漸漸大了起來，用這種方式騙了五、六單之后，小張已經(jīng)不滿足于每次幾百元的“收入”，想“來點(diǎn)大的”。于是，他找來女友小吳，一起研究市場(chǎng)上的化妝品。小張發(fā)現(xiàn)，高檔化妝品的價(jià)格高達(dá)數(shù)千元甚至上萬元一瓶，并且在某些二手品交易平臺(tái)上可以低價(jià)買到空瓶。于是，小張買來這些高檔化妝品的空瓶，再將超市買來的十幾元一瓶的低價(jià)同種類化妝品灌裝進(jìn)去。對(duì)這些灌裝好的化妝品，小張采取了兩種方式：一是跟之前一樣，隨便編一個(gè)收件人名字，但預(yù)留自己其他的手機(jī)號(hào)碼，“自己寄給自己”；二是將該化妝品掛到某二手平臺(tái)，售價(jià)定為幾十元一瓶，由小吳將商品買下，再偷偷將幾十元的交易記錄改成幾千元，然后將東西寄給小吳。在之后的快遞寄送中，小張按照這些化妝品的專柜價(jià)格，對(duì)包裹保價(jià)2000至8000元不等，并選擇了設(shè)有快遞柜服務(wù)的小區(qū)收件，避免當(dāng)面驗(yàn)收。取件時(shí)，小張將包裹從柜中取出，趁四下無人將包裹摔壞，再以運(yùn)輸過程中損壞為由聯(lián)系快遞員理賠。2018年3月至10月間，小張用上述手法共作案 13次，涉案金額29000余元，小吳參與2次，涉案金額11000余元。案發(fā)后，小張和小吳分別退賠被害快遞公司19000元和11000元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人小張、小吳虛構(gòu)事實(shí)騙取公私財(cái)物，數(shù)額較大，其行為已構(gòu)成詐騙罪，屬共同犯罪。根據(jù)兩人的犯罪情節(jié)，法院分別以詐騙罪判處小張有期徒刑一年，并處罰金人民幣二千元；判處小吳拘役五個(gè)月，緩刑八個(gè)月，并處罰金人民幣一千元。

法官提醒：快遞公司應(yīng)完善保價(jià)服務(wù)

近年來，物流行業(yè)快速發(fā)展，人們?cè)絹碓蕉嗟厥褂每爝f來寄送物品，其中不少價(jià)值昂貴，為此，快遞公司推出了保價(jià)服務(wù)。選擇該服務(wù)的用戶針對(duì)寄送的物品向快遞公司聲明其價(jià)值并支付相應(yīng)的費(fèi)用，如果貨物出現(xiàn)破損、丟失等情形，快遞公司會(huì)在“聲明價(jià)值”范圍內(nèi)賠償相應(yīng)損失，保價(jià)的費(fèi)率及最高聲明價(jià)值由快遞公司自行制定。但是這項(xiàng)原本出于保護(hù)用戶利益的目的而制定的增值服務(wù)，卻成了不良分子的牟利手段。在本案中，被告人利用快遞員對(duì)物品價(jià)值的判斷失誤、理賠手續(xù)審核不嚴(yán)的漏洞，用假貨高額保價(jià)，收件后損毀物品，向快遞公司惡意索賠，詐騙錢財(cái)。

2018年5月1日起實(shí)施的我國《快遞暫行條例》第21條規(guī)定，快遞企業(yè)有提醒寄件人閱讀和注意運(yùn)單條款的義務(wù)，寄件人交寄貴重物品時(shí)有聲明價(jià)值的義務(wù)。該條例第27條同時(shí)規(guī)定，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對(duì)保價(jià)的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任；對(duì)未保價(jià)的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。因此，快遞公司的“保價(jià)規(guī)則”的內(nèi)容設(shè)置就顯得尤為重要。

法官提醒，快遞公司應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)制度，如要求快遞員在運(yùn)送此類包裹時(shí)必須由客戶當(dāng)面簽收驗(yàn)貨、對(duì)高額保價(jià)物品專車派送等等，以減少相關(guān)糾紛；同時(shí)，快遞公司可安排具有專業(yè)知識(shí)的人員評(píng)估保價(jià)的貴重物品價(jià)格，并定期對(duì)保價(jià)理賠的情況進(jìn)行梳理，避免給不法分子可乘之機(jī)。