某攝影會(huì)所系個(gè)體工商戶(hù)，王某系經(jīng)營(yíng)者。2016年5月，金某到攝影會(huì)所拍攝婚紗照，金某預(yù)付2400元，其中攝像費(fèi)400元、照片2000元。該服務(wù)內(nèi)容包括拍攝照片、婚慶攝像，金某另加選照片另支付560元。

2016年5月28日，金某舉行結(jié)婚儀式，攝影會(huì)所安排人員為金某的婚禮現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行婚慶攝像。婚慶結(jié)束后，因工作人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致婚慶攝像資料未成功保存，難以彌補(bǔ)。金某得知后認(rèn)為，婚慶活動(dòng)具有紀(jì)念意義，自己支付了服務(wù)費(fèi)用，因攝影會(huì)所的原因?qū)е禄閼c攝像資料永久性滅失，給原告造成極大的精神痛苦，經(jīng)協(xié)商未果，金某訴至法院，要求攝影會(huì)所的經(jīng)營(yíng)者王某應(yīng)當(dāng)返還攝影費(fèi)2960元、賠償精神損失費(fèi)20000元。

泗陽(yáng)法院審理認(rèn)為，金某與攝影會(huì)所之間的服務(wù)合同合法有效，對(duì)雙方具有約束力。金某支付了相應(yīng)的費(fèi)用，攝影會(huì)所應(yīng)當(dāng)按照約定履行服務(wù)義務(wù)，服務(wù)合同包括婚慶攝像。婚慶攝像資料對(duì)金某具有特定的紀(jì)念意義，由于攝影會(huì)所的原因?qū)е聰z像資料沒(méi)有保存，使得金某的婚禮活動(dòng)無(wú)法再?gòu)?fù)述，屬永久性滅失，攝影會(huì)所的行為在一定程度上造成金某的精神痛苦和遺憾，攝影會(huì)所應(yīng)當(dāng)賠償精神損害。具體數(shù)額根據(jù)服務(wù)的費(fèi)用、損害程度，酌情支持10000元。對(duì)于金某主張的返還服務(wù)費(fèi)用的問(wèn)題，因攝像未保存，并造成原告損害，攝影會(huì)所應(yīng)當(dāng)返還攝像費(fèi)用400元。對(duì)其余2560元，因攝影會(huì)所已經(jīng)替金某拍攝了照片，金某也選取了照片，故該費(fèi)用不應(yīng)返還。因攝影會(huì)所系個(gè)體工商戶(hù)，相應(yīng)的責(zé)任應(yīng)由其經(jīng)營(yíng)者王某承擔(dān)。

法官寄語(yǔ):對(duì)每一對(duì)新人而言，都希望自己的婚禮與眾不同，婚慶攝像資料具有重要的紀(jì)念意義。本案中，金某與攝影會(huì)所的服務(wù)合同內(nèi)容明確、具體，攝影會(huì)所應(yīng)當(dāng)提供婚慶攝像服務(wù)，由于其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致攝像資料未成功保存，使得金某婚慶活動(dòng)無(wú)法再?gòu)?fù)制，數(shù)據(jù)永久滅失，該行為在一定程度上侵害了金某的人格權(quán)利，攝影會(huì)所應(yīng)當(dāng)賠償金某的精神損失費(fèi)。