近日，太倉市人民法院審理了這樣一起案件。2017年9月，太倉的小劉在太倉某產后恢復中心以預付款的方式消費了6330元，總計購買二十一個服務項目。下單當日，小劉還以集贊免費送體驗的方式額外體驗了幾個項目。小劉在做了三個服務項目后感覺效果不理想，遂要求月子中心退還剩余十八個服務項目的預付款。小劉向太倉市消協投訴后，月子中心仍拒絕退還預付款，遂將月子中心訴至太倉法院，要求退還預付款5432元，并開具正規消費發票。

錢都已經付了，為什么還要退款？經了解，小劉購買的是產后發汗、乳房疏通、暖宮調理、骨盆修復等共計二十一個項目的月子套餐，小劉在使用了三個項目的護理后感覺效果不理想。小劉了解到消費者權益保護法有消費者可以隨時要求退回預付款的規定，所以要求月子中心退回剩余項目的預付款。月子中心認為，雙方訂立的合同合法有效，且已履行，月子中心并無違約行為。同時，小劉購買的產品已開封，無法另行銷售，拒絕退回預付款，并表示即使退款也應當扣除相應的產品價款。

法官在審查雙方的提供的證據后發現，小劉購買的月子套餐屬于預付款消費，且月子中心并未在簽購記錄中明確所包含的服務之外的產品名稱及價格，根據相關法律規定小劉有權要求月子中心退回未消費的預付款。法官將證據審查后的風險告知了月子中心后，其經營者主動提出要求法官調解。經調解，雙方達成調解協議，月子中心同意退還小劉預付款3300元，并將已開封的產品交給小劉。

法官提醒：預付款消費與普通消費之間最大的不同是消費者支付了相應的款項，但尚未取得對應的商品及服務，消費者在后續的消費過程中需要承擔一定的風險。首先，消費者支付預付款后，收取預付款的商家有可能因經營不善而倒閉，導致消費者的權益受損。其次，消費者在后續的消費過程中遭受價格歧視，或者購買商品服務質量下降。最后，消費者在行使自主選擇商品和服務的權利時，受到商家拒絕退還預付款的限制。在此，法官提醒廣大消費者在進行預付款消費時，需要注意商家的信譽、預付款金額、簽訂的簽購單內容等情況，并注意保存相關證據，避免自身權益受損。一旦發生糾紛，可尋求消協的協助或者提起相應的訴訟，商家如拒絕開具發票可向稅務機關投訴。