2020年7月9日，一起發(fā)生在2019年底的買賣合同糾紛，通過如皋法院調(diào)解結(jié)案，來自湖北的張先生如愿拿到了1500元賠償款。

網(wǎng)絡(luò)購物，期望變?yōu)槭?/span>

2019年10月，家住湖北荊州的張先生家中正在裝修。為了購買到質(zhì)好價廉的防腐木木地板，他在淘寶上貨比三家，找到了江蘇如皋的一家木材公司。為了方便聯(lián)系，兩方互加微信進(jìn)行商議。張先生要求將木材進(jìn)行倒角、刨光和干燥處理后發(fā)貨，并對厚度和寬度等進(jìn)行了約定。2019年11月，張先生打開包裹時發(fā)現(xiàn)木材的處理沒達(dá)到預(yù)想中的要求，部分板材還有碰傷、裂紋和樹疤。

突發(fā)疫情，維權(quán)讓步抗疫

事后雙方多次在微信上協(xié)調(diào)解決。木材公司表示張先生購買的是天然開料木材，存在誤差和裂紋等都是自然現(xiàn)象，對于有碰傷的木材他們可以補(bǔ)寄。張先生認(rèn)為這些木材根本無法用于裝修，堅(jiān)持要求退貨。正當(dāng)雙方協(xié)商不下，張先生準(zhǔn)備向法院提起訴訟時，湖北發(fā)生了嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情，張先生也響應(yīng)號召居家“抗疫”，自己的維權(quán)之路一拖就是半年。2020年6月，張先生到湖北荊州法院立案，后移送到如皋法院處理。

支云庭審，千里秒變咫尺

本案貨款雖僅有2650元，但是原告提出了退貨、三倍賠償金和質(zhì)量鑒定等訴訟請求，維權(quán)意愿強(qiáng)烈。查看卷宗后，長江法庭法官助理郝玲麗立即電話聯(lián)系了雙方當(dāng)事人，開始了調(diào)解工作。考慮到原告居住在湖北，跨省訴訟確實(shí)不便，便建議雙方采用“支云庭審”進(jìn)行線上調(diào)解。經(jīng)過一上午的溝通，原被告疏解了堆積半年多的情緒，達(dá)成一致意見，被告木材公司就運(yùn)輸過程中碰撞導(dǎo)致的板材損傷，賠償原告1500元并當(dāng)即履行完畢，雙方之間再無爭議。

“為了保留證據(jù)，我家這些木地板一堆就是半年多，沒想到在如皋法院僅半個月就處理結(jié)束了。法院的線上調(diào)解讓千里變咫尺，實(shí)在是太便捷了！”張先生對法院的公正高效連連點(diǎn)贊，糾纏七個多月的維權(quán)之路終于畫上了圓滿的句號。