顧客在客房?jī)?nèi)摔傷 涉事酒店是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
作者:蘇州市相城區(qū)人民法院 史丹 發(fā)布時(shí)間:2021-07-26 瀏覽次數(shù):884
近日,蘇州市相城區(qū)人民法院審理了一起健康權(quán)、身體權(quán)糾紛。原告王某稱其于2018年12月12日晚入住相城某酒店,次日上午洗澡后,其穿著酒店一次性拖鞋再次進(jìn)衛(wèi)生間時(shí)摔倒受傷。王某被送至醫(yī)院治療,經(jīng)診斷為左股骨粗隆間骨折。后王某于2019年1月7日?qǐng)?bào)警,當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出警。后經(jīng)同濟(jì)司法所鑒定,王某構(gòu)成十級(jí)殘疾。王某表示因酒店衛(wèi)生間地面有水、地板及拖鞋不防滑致其摔倒,酒店應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,雙方就賠償事宜協(xié)商未果,王某遂將相城某酒店訴至法院,請(qǐng)求法院判令被告賠償各項(xiàng)費(fèi)用26萬余元。被告相城某酒店辯稱,未核實(shí)到王某預(yù)授權(quán)、入住登記等情況,雙方?jīng)]有合同關(guān)系。
相城法院受理該案后,為查明案情,承辦法官至酒店現(xiàn)場(chǎng)勘查并要求酒店提供事發(fā)前酒店客房設(shè)施的相關(guān)證據(jù),認(rèn)定事發(fā)時(shí)該酒店衛(wèi)生間粘貼有防滑的警示標(biāo)識(shí),地面鋪有兩種防滑墊,有必要的密封條等防水設(shè)施,淋浴噴頭設(shè)置正常,地板及拖鞋均屬正常狀態(tài),未發(fā)現(xiàn)致人摔倒的安全隱患。
該院經(jīng)審理認(rèn)為,王某提供的銀行流水、住宿費(fèi)發(fā)票及醫(yī)療憑證等證據(jù)能夠相互印證,可以認(rèn)定王某入住該酒店并摔傷的事實(shí)。每一個(gè)具有完全民事行為能力的自然人都是自身安全的第一責(zé)任人,應(yīng)當(dāng)對(duì)自身安全盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù)。根據(jù)法院現(xiàn)場(chǎng)勘查情況,該酒店衛(wèi)生間設(shè)施正常,有明顯的防滑警示標(biāo)識(shí)及必要的防滑措施,王某雖不幸摔倒受傷,但未能證明酒店對(duì)其受傷存在過錯(cuò),故判決駁回王某的訴訟請(qǐng)求。王某不服該判決,上訴至蘇州市中級(jí)人民法院,二審法院以王某所舉證據(jù)不足以證明相城某酒店所提供的酒店設(shè)施與其摔倒之間具有因果關(guān)系為由駁回上訴,維持原判。
法官提示:安全保障義務(wù)是法律依據(jù)誠(chéng)信及公平原則確立合理范圍內(nèi)的法定義務(wù)。《民法典》第一千一百九十八條將違反安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任分為兩類:其一,義務(wù)人因自身違反安全保障義務(wù)的行為造成他人損害時(shí)的侵權(quán)責(zé)任;其二,第三人造成他人損害時(shí)義務(wù)人未盡到安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。具體到本案中,涉事酒店作為提供住宿服務(wù)的企業(yè),屬于“經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者”,其應(yīng)遵守法律規(guī)定和約定,盡到謹(jǐn)慎注意之義務(wù),確保不因自己的行為或管理、控制下的物件及人員給他人造成損害。
違反安全保障義務(wù)導(dǎo)致他人損害的賠償責(zé)任認(rèn)定,應(yīng)當(dāng)適用過錯(cuò)責(zé)任原則。對(duì)過錯(cuò)的舉證責(zé)任,原則上應(yīng)由受害人一方來承擔(dān)。本案中,原告王某提供的證據(jù)不足以證明被告酒店衛(wèi)生間設(shè)施不合理以及被告存在過錯(cuò)造成原告受傷。王某作為成年人,在客房?jī)?nèi)的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)自行盡到謹(jǐn)慎注意義務(wù),其在沐浴后對(duì)地上可能存在濕滑的情況未提高警惕,本身疏于注意自身安全,在酒店已經(jīng)在合理限度內(nèi)盡到安全保障義務(wù)的情況下,王某應(yīng)對(duì)自己的行為承擔(dān)責(zé)任,故涉事酒店不承擔(dān)賠償責(zé)任。