那天下午，我正在辦公室翻閱卷宗，突然接到信訪窗口的電話，說(shuō)某圖文公司張總一行人又來(lái)了，并指明要見我，我頓時(shí)心頭一緊，急忙掛了電話向信訪窗口趕去。

　　一路上我頭腦飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，思索圖文公司的案子還有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決，并迅速組織應(yīng)對(duì)語(yǔ)言。然而當(dāng)我走進(jìn)信訪接待室，迎接我的卻是張總的滿意笑容和一面火紅的錦旗，上書“勤政廉明頌功德，秉公執(zhí)法為民意”。

　　事情還得從2009年說(shuō)起，那年8月圖文公司作為承租方與一商貿(mào)公司簽訂了房屋租賃合同，約定租金按季度支付，先付后用。之后，圖文公司就忙著購(gòu)置機(jī)器設(shè)備、招聘員工，誰(shuí)知就當(dāng)一切就緒時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)租賃的房屋已被他人占用。為此，圖文公司反復(fù)與商貿(mào)公司交涉，但一直未能解決。

　　一晃五年過(guò)去了，圖文公司沒(méi)有使用過(guò)租賃房屋，而在此期間房屋出租方變更為某經(jīng)貿(mào)公司。后經(jīng)貿(mào)公司以圖文公司欠付租金為由訴至法院，要求解除房屋租賃合同，由圖文公司支付欠付租金及滯納金共計(jì)20余萬(wàn)元。

　　“這就是一個(gè)騙局！明眼人一看就知道！”圖文公司的張總聞?dòng)嵑蟊┨缋祝J(rèn)為法院就不該受理此案，擔(dān)心法院會(huì)偏袒對(duì)方，在案件審理期間，一封又一封信件寫到市委政法委、市政府、市紀(jì)委，并多次帶領(lǐng)公司員工到我院信訪窗口鬧訪。

　　去年12月29日下午四點(diǎn)，圖文公司一行十余人又來(lái)院上訪，而且情緒十分激動(dòng)。經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的溝通后，我發(fā)現(xiàn)圖文公司的擔(dān)心其實(shí)源于他們對(duì)法院工作流程的不了解，以及對(duì)法院的不夠信任。

　　“信任是化解糾葛的基礎(chǔ)，而贏得信任的基石則是真誠(chéng)。”所以，我決定先暫時(shí)把案子放一放，和張總聊聊公司的運(yùn)轉(zhuǎn)管理情況，并在聊天過(guò)程中見縫插針地給他普及法院的工作流程。我用真誠(chéng)和親和消弭了他的對(duì)立情緒，明顯感覺(jué)他的態(tài)度緩和了下來(lái)。

　　接著，我趁機(jī)向他們講事理、講法理，一方面對(duì)他們因糾紛影響經(jīng)營(yíng)表示同情，耐心地解釋他們反映的問(wèn)題；另一方面嚴(yán)肅指出上訪、鬧訪是不可取的方式，目前案件在審理過(guò)程中，他們最應(yīng)該做的是配合法官查清事實(shí)，采取合法方式維護(hù)自身權(quán)利。原先吵鬧的信訪接待室漸漸雅雀無(wú)聲，看到大家認(rèn)真聽講、不停點(diǎn)頭，我也輕舒了一口氣。

　　時(shí)間一點(diǎn)一滴過(guò)去，不覺(jué)間墻上掛鐘的時(shí)針已經(jīng)指向晚上九點(diǎn)。張總站起身發(fā)現(xiàn)窗外已是燈火闌珊，感到不好意思，不住地向我道謝，并承諾再不上訪，一定配合法官調(diào)查。

　　得了他的承諾，我也不敢松懈。第二天一早，我立即與案件承辦庭室的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，督促案件承辦人依法抓緊審理。沒(méi)過(guò)多久，一份承載著公平與正義的判決書送到了當(dāng)事人手中。

　　這天，圖文公司的原班人馬又來(lái)到了信訪窗口，見到“久違”的老面孔，信訪窗口的法官們俱以為是上訪老戶“再上訪”了，趕忙給我打電話，這才出現(xiàn)了開頭那誤會(huì)的一幕。

　　“這可真是一個(gè)美麗的誤會(huì)啊，不過(guò)這樣的誤會(huì)可以有！”書記員小楊的一句話引得大家哈哈大笑……