2018年7月，昆山市某派出所接到馮女士的報警，稱其是唯品會（昆山）公司的貨損專員，近期在盤點時發現一名客戶退單有十幾筆，細查之下發現了更多問題，懷疑公司被騙，涉及產品金額近10萬元，警方很快介入調查。

    據馮女士陳述，其公司有一套完整的退貨流程。傳統方式是公司收到客戶退貨查證無誤后再退款，時間最長7天。但如果是會員退款，建立在客戶誠信基礎上，可使用“極速退款”，只需客戶聯系客服，公司則會把錢直接先退給客戶，然后客戶再寄還貨物。雖然公司也碰到過客戶收到退款后不寄還貨物的情況，但屬于極少數，公司也會把這類客戶拉入黑名單，使其無法再次購物。2018年7月中旬，貨損專員馮女士在梳理退貨訂單的時候發現有幾筆極速退款的訂單異常，有個叫“李斯謹”的客戶，退還貨款后貨物都沒有寄還給公司，且都是黃金一類的商品。公司經內部調查，發現這個叫“李斯謹”的客戶總共注冊了100多個唯品會賬號，通過普通退款以及極速退款流程合計148單，274件商品，名字都是“李斯謹”或“黎嗣靳”之類諧音，多次購買不同的商品，然后通過極速退款或者普通退款流程申請退貨，但貨物大都未寄回。通過對收貨地址以及客戶IP地址的查詢，發現收貨地址均是山東省煙臺市芝罘區幸福南路某地址，懷疑系同一人所為，因涉及貨物總金額巨大，于是選擇了報案，最終警方在山東煙臺將嫌疑人李某某抓獲。

    李某某到案后交代，他最早在2012年就在網上通過唯品會網站購物，因自己注冊的真實賬號后來用不了優惠劵，他便在淘寶網上購買賬號，套取優惠券。后來李某某發現唯品會有一個“極速退款”服務，退款與公司收到快遞之間存在時間差，便想利用這個“漏洞”。從2017年8月起，李某某試著購買多個商品，但只退還一件商品，且用該商品運單號把其它沒退還的商品都辦理了退款，竟收到了全部退款。同時，李某某還會用不退貨、以次充好、冒用運單號等方式進行退款，并且李某某通過假手機號、名字諧音的方式掩飾身份。案發后，李某某親屬代為賠償被害單位人民幣99512元，根據警方查獲的現有物品證據（主要為黃金飾品），經鑒定價值3.8萬元，李某某以涉嫌詐騙罪被起訴到昆山法院。

    法院審理后認為，被告人李某某以非法占有為目的，采用虛構事實、隱瞞真相的手段騙取他人財物，數額較大，其行為已構成詐騙罪。李某某歸案后如實供述犯罪事實，依法予以從輕處罰。被告人積極賠償被害單位的損失，酌情予以從輕處罰。法院最終認定被告人李某某犯詐騙罪，判處有期徒刑一年六個月，并處罰金人民幣三千元。

    法官說法：網絡購物在方便我們生活的同時，其中也有很多法律法規需要我們嚴格遵守，其中誠實守信、公平交易是最基本的原則。商家在通過技術方法不斷便利消費者購物、提升消費體驗、保障消費品品質的同時，廣大網購消費者也應該秉持最大誠信原則，確保消費行為合法有序，維護權利有章可循，切不可“任意妄為”，侵犯他人權益。