新冠肺炎疫情給社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民群眾均帶來極大沖擊，各級(jí)政府采取一系列防控措施，在全民戰(zhàn)“疫”的同時(shí)，相關(guān)法律問題亦廣受關(guān)注。徐州中院在落實(shí)《關(guān)于充分發(fā)揮審判職能作用 依法服務(wù)保障疫情防控工作的意見》的基礎(chǔ)上，積極整理人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題給予解答，希望能夠幫助大家應(yīng)對(duì)疫情、合法維權(quán)。

侵權(quán)篇

“這些，侵犯你的權(quán)利嗎？”

1、疫情期間，公交公司禁止未佩戴口罩者乘車，是否承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？

《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第六條規(guī)定：“行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”疫情期間，佩戴口罩是對(duì)個(gè)人及社會(huì)公眾的保護(hù)，且多地政府均發(fā)布在公共場(chǎng)所佩戴口罩的決定、命令，公交公司要求乘車者佩戴口罩，并無(wú)過錯(cuò)，因此不構(gòu)成侵權(quán)。

2、有關(guān)組織發(fā)布的公民姓名、住址信息、行蹤信息，侵犯隱私權(quán)嗎？

《傳染病防治法》規(guī)定：任何人發(fā)現(xiàn)傳染病人或者疑似傳染病人時(shí)，都應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告，不得隱瞞或者授意他人隱瞞；有關(guān)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)地如實(shí)通報(bào)和公布疫情。有關(guān)部門或醫(yī)療機(jī)構(gòu)基于疫情防控需要，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和防控舉措要求，依法采集、公布相關(guān)人員等信息，不構(gòu)成對(duì)隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)的侵害。

但在網(wǎng)絡(luò)等公眾場(chǎng)合故意泄露公民隱私或利用疫情惡意侵害特定對(duì)象名譽(yù)，侵權(quán)人應(yīng)承擔(dān)賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任。

3、隔離治療期間，醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能向患者告知治療過程或效果，侵犯患者的知情權(quán)、選擇權(quán)嗎?

疫情防控期間醫(yī)療機(jī)構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)授權(quán)可以對(duì)正在發(fā)生特殊疾病的患者在必要情況下強(qiáng)制行使救護(hù)和診療措施。同時(shí)鑒于新冠疫情的緊急態(tài)勢(shì)以及當(dāng)前對(duì)新冠病毒的認(rèn)知和醫(yī)療水平的限制，部分患者的病情發(fā)展變化迅猛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能及時(shí)向患者告知治療過程或效果，一般不構(gòu)成對(duì)患者知情權(quán)、選擇權(quán)的侵犯。

4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)未征得新冠肺炎患者或近親屬意見即采取緊急治療措施，構(gòu)成侵權(quán)嗎？

依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第五十六條，因搶救生命垂危的患者等緊急情況不能取得患者或者其近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施，故不構(gòu)成侵權(quán)。

5、 對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院進(jìn)行謾罵、吵鬧，你知道后果嗎？

《侵權(quán)責(zé)任法》第六十四條規(guī)定：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。干擾醫(yī)療秩序，妨害醫(yī)務(wù)人員工作、生活的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。”對(duì)醫(yī)生、醫(yī)院的謾罵、吵鬧，造成損害的，構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重者，還可能受到治安處罰甚至承擔(dān)刑事責(zé)任。

6、因疫情防控需要被采取隔離措施，侵害你的權(quán)利嗎？

依據(jù)《傳染病防治法》第三十九條規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)新冠肺炎確診患者、疑似人員等采取隔離治療措施，因此不構(gòu)成侵權(quán)。

7、公民被感染，傳染者構(gòu)成侵權(quán)嗎？

根據(jù)《傳染病防治法》第七十七條規(guī)定，單位和個(gè)人違反本法規(guī)定，導(dǎo)致傳染病傳播、流行，給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。肺炎傳播者在明知自身處于確診感染、疑似感染的情況下仍未按照政府部門防控要求履行相應(yīng)行為導(dǎo)致他人感染的，屬于侵權(quán)。

8、雇員受雇主指派，在勞務(wù)中被感染，雇主需要承擔(dān)責(zé)任嗎？

《侵權(quán)責(zé)任法》第三十五條規(guī)定，個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)自己受到損害的，根據(jù)雙方各自的過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如雇主要求雇員從事的勞務(wù)活動(dòng)具有風(fēng)險(xiǎn)性（深入疫區(qū)等）、防護(hù)保障措施不到位等，則雇主具有過錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)賠償責(zé)任。如雇員感染系第三人違法傳播，依據(jù)《人損解釋》第十一條規(guī)定，雇員可以選擇向該第三人或者雇主請(qǐng)求承擔(dān)賠償責(zé)任，雇主承擔(dān)責(zé)任后向該第三人追償。

9、私自在道路上挖坑設(shè)阻，你知道后果嗎？

根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第九十一條規(guī)定：“在公共場(chǎng)所或者道路上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成地下?lián)p害的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。”因在道路上挖坑設(shè)阻造成他人損害，依據(jù)上述法律規(guī)定，有可能承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

消費(fèi)者權(quán)益篇

疫情下，你的權(quán)利怎么保護(hù)？

10、已經(jīng)成立的合同，疫情發(fā)生后，商家要求提價(jià)，怎么辦？

消費(fèi)服務(wù)、買賣合同已經(jīng)簽訂尚未履行的，商家主張疫情影響而要求提價(jià)，無(wú)法律依據(jù)，消費(fèi)者可要求商家依照合同約定履行合同義務(wù)。協(xié)商不成，可撥打12315或通過全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴或提起訴訟。

11、已預(yù)定的口罩、消毒用品，商家遲遲不發(fā)貨是否違約？

視情而定。如非因疫情或疫情防控原因?qū)е律碳已舆t發(fā)貨或無(wú)法發(fā)貨，消費(fèi)者可要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。如商家因政府征用、調(diào)配等不可抗力事件而延遲發(fā)貨或無(wú)法發(fā)貨，則屬于免責(zé)事由，不承擔(dān)違約責(zé)任。

12、購(gòu)買到假冒偽劣的防疫用品，消費(fèi)者如何維護(hù)自身權(quán)益？

疫情防控期間，經(jīng)營(yíng)者明知防疫用品系假冒偽劣產(chǎn)品而向消費(fèi)者銷售的，消費(fèi)者可依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，以經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成欺詐為由，要求其增加賠償消費(fèi)者受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。如假冒偽劣防疫用品造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

13、受商家“防病毒”宣傳，購(gòu)買了并無(wú)此功效的商品或服務(wù)，怎么辦？

商家以“防病毒”、“抗病毒”進(jìn)行虛假宣傳，違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》，消費(fèi)者除向市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)外，可主張退貨退款。商家構(gòu)成欺詐的，消費(fèi)者還可依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定主張三倍賠償。

14、疫情來襲，旅游計(jì)劃泡湯，能否要求旅行社返還旅游費(fèi)用？

因疫情導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法繼續(xù)履行的旅游合同，消費(fèi)者可主張解除合同，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還消費(fèi)者，由此產(chǎn)生的安全措施費(fèi)用和增加的返程費(fèi)用由旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者分擔(dān)。增加的食宿費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。也可撥打12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線尋求幫助。