日前，一起經(jīng)營(yíng)者未盡安全保障義務(wù)導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任糾紛在南通市通州區(qū)人民法院執(zhí)行結(jié)案，業(yè)主駱某自覺履行了民事判決書確定的賠償義務(wù)，給付彭某醫(yī)療費(fèi)等損失33000余元。

2018年底的一天，六齡童彭某隨其父到位于南通市通州區(qū)的一家牛肉湯店吃面條。就在彭某之父到吧臺(tái)點(diǎn)面條時(shí)，彭某爬到吃面條的餐桌上。而餐桌旁邊靠過道處放了一只用于盛放熱牛肉湯的不銹鋼桶，不銹鋼桶上面蓋了一個(gè)塑料蓋子。彭某左腳踩到桶上，被桶內(nèi)的熱牛肉湯燙傷。當(dāng)日，彭某被送往南通大學(xué)附屬醫(yī)院接受治療，診斷為左下肢見Ⅱ°-Ⅲ°燒傷5%，腳背和踝部燒傷較深，彭某先后用去醫(yī)藥費(fèi)34000余元。為賠償問題，彭某之父一紙?jiān)V訟狀將牛肉湯店告上法庭，要求賠償各項(xiàng)損失53000余元。

南通市通州區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害的，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。本案中，彭某在牛肉湯店被放置在餐桌旁、靠近過道處的桶中熱牛肉湯燙傷，應(yīng)由牛肉湯店承擔(dān)賠償責(zé)任。彭某受傷時(shí)僅6周歲，其父作為監(jiān)護(hù)人亦未盡到必要的監(jiān)護(hù)職責(zé)，亦應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，法院酌情認(rèn)定由牛肉湯店對(duì)彭某損失承擔(dān)80%賠償責(zé)任。遂判決牛肉湯店賠償彭某33263.57元。

判決后，牛肉湯店不服判決提起上訴，南通市中級(jí)人民法院經(jīng)審理后判決駁回上訴，維持原判。

法官說法：經(jīng)營(yíng)者是否盡到安全保障義務(wù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條對(duì)違反安全保障義務(wù)侵權(quán)作出了規(guī)定：賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。那么實(shí)踐中，如何認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者是否盡到安全保障義務(wù)呢？

判斷安全保障義務(wù)主體是否盡到安全保障義務(wù)，通常從以下五個(gè)方面考量：一是法定標(biāo)準(zhǔn)。即法律、法規(guī)對(duì)安全保障義務(wù)有直接規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)以法律或法規(guī)的規(guī)定內(nèi)容作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。二是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在無法定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，安全保障義務(wù)應(yīng)達(dá)到同行業(yè)所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的通常注意義務(wù)。三是合同標(biāo)準(zhǔn)。合同約定的安全保障義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也是判斷安全保障義務(wù)人是否盡到相應(yīng)義務(wù)的一種依據(jù)。四是善良管理人的標(biāo)準(zhǔn)。在無法定標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn)的情況下，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)盡到“交易上必要之注意”義務(wù)。五是特別標(biāo)準(zhǔn)。如某些未成年人活動(dòng)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)盡到特別注意義務(wù)。

本案中，牛肉湯店經(jīng)營(yíng)者將熱的牛肉湯桶放在餐桌旁，存在一定的安全隱患。在有未成年人進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，牛肉湯店經(jīng)營(yíng)者更加應(yīng)當(dāng)盡到特別注意義務(wù)，采取提醒或搬離牛肉湯桶等措施，以防止未成年人被燙傷。牛肉湯店經(jīng)營(yíng)者未采取有效措施消除危險(xiǎn)隱患，導(dǎo)致消費(fèi)者被傷害，理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。