2021年2月18日，原告尤某通過(guò)某電商平臺(tái)在被告某商貿(mào)公司處購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)虎牌保險(xiǎn)柜，價(jià)值1499元。2021年2月27日，原告收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)物品存在破損，但并未申請(qǐng)退款或退換貨服務(wù)。2021年5月6日，原告起訴至法院，要求被告退回預(yù)收款1499元及支付相應(yīng)利息。

訴訟過(guò)程中，原告認(rèn)可破損的保險(xiǎn)柜仍在其住處，并表示物流可隨時(shí)拖走。經(jīng)與被告溝通，被告同意在原告退回破損的保險(xiǎn)柜時(shí)，將貨款1499元及訴訟費(fèi)退還原告。后原告又表示不同意被告退款，并申請(qǐng)撤訴，法院準(zhǔn)予撤訴。據(jù)悉，原告撤訴后變更訴請(qǐng)為更換一臺(tái)新的保險(xiǎn)柜，該案已駁回原告訴請(qǐng)。

【案例點(diǎn)評(píng)】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。”本案中，原告在發(fā)現(xiàn)商品破損后，并未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款或退換貨服務(wù)，在訴訟過(guò)程中也拒絕了退貨退款的調(diào)解方案，相應(yīng)的后果應(yīng)由其自行承擔(dān)。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，應(yīng)及時(shí)主張權(quán)益。另消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式購(gòu)物的，可享有收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退貨的權(quán)利。