這是一組“給力”的數(shù)據(jù)，2010年，無錫兩級法院訴訟服務中心共提供案件信息查詢8892次，提供訴訟指導8556次，法律咨詢10787次，判后答疑1397次，聯(lián)系約見法官14845次，接轉(zhuǎn)材料11400件，提供電話查詢12363人次。

　　數(shù)據(jù)背后，清晰的顯現(xiàn)出無錫兩級法院以訴訟服務中心為窗口，整合內(nèi)部資源，搭建有效平臺，延伸服務職能，方便群眾訴訟，提高司法審判的質(zhì)量和效率，逐步適應人民群眾對司法的新要求和新期待。

　　“新職能”“新思路”

　　打造“群眾之家”

　　這幾天，家住安徽的小王有點煩心，他的家人在一起交通事故中受傷，因賠償未果，他只得來江陰法院立案，沒想到立案當天，訴服中心的法官就把被告及保險公司一起召集到了法院，經(jīng)過調(diào)解很快達成了調(diào)解協(xié)議，三天內(nèi)履行完畢。該院訴訟服務中心的法官告訴記者，如果按照正常程序走的話，一般都要一周以上，不但耗時費力還有可能影響和諧穩(wěn)定。像小王家屬這樣急需解決醫(yī)療費用的，訴訟服務中心采取新的思路，馬上立案，召集被告進行調(diào)解，在最短的時間內(nèi)把當事人的困難解決掉。

　　當你打開無錫法院網(wǎng)的網(wǎng)頁，點擊鼠標進入“網(wǎng)上訴訟服務中心”，包括開庭公告、網(wǎng)上法律咨詢、網(wǎng)上預約立案等一目了然。通過這些當事人可以全面、詳細了解訴訟全過程，需要填寫的訴訟文書、審判的各個環(huán)節(jié)以及應該注意的事項等。因為路途較遠、工作繁忙等一時不能來到法院立案的群眾，可以通過“網(wǎng)上預約立案”，填寫相關(guān)信息、上傳文件、圖片、身份證件等，法官經(jīng)過審核后，通過網(wǎng)上留言或者電話通知等形式告知立案情況。參與網(wǎng)上預立案的群眾，可以憑電腦自動生成的密碼登陸查詢相關(guān)立案情況。記者仔細統(tǒng)計，這些服務有27項之多，內(nèi)容涵蓋了約見法官、材料遞送、法律咨詢、判后答疑、執(zhí)行督促、司法救助等。

　　無錫中院副院長趙建聰告訴記者，訴訟服務中心法院盡可能為老百姓著想，走群眾路線，讓來的人能夠咨詢有人答、材料有人收、案件有人查、法官有人找、訴訟有人引，讓群眾真正感到訴訟服務中心是服務群眾之家。

　　“搭平臺”“聚資源”

　　實現(xiàn)多元調(diào)解

　　無錫兩級法院自2009年成立訴訟服務中心以來，緊扣整合資源、搭建平臺、化解矛盾的工作方針，加強與各業(yè)務庭室的配合，根據(jù)不同案件的實際特點，有針對性的開展訴前調(diào)解，不斷強化訴前調(diào)解職能，實現(xiàn)矛盾糾紛的多元解決。

　　無錫市民李先生是一款外觀設(shè)計圖案的專利權(quán)人。2010年6月，他發(fā)現(xiàn)無錫市某玻璃有限公司、無錫市某工藝玻璃店大量銷售侵犯其專利權(quán)的玻璃制品，于是他分別將上述兩單位告上法院，要求兩被告承擔侵權(quán)賠償責任。無錫中院訴訟服務中心收到原告的起訴材料后，相關(guān)法官進行了認真分析，發(fā)現(xiàn)上述兩起案件事實較為清楚、爭議不大，通過訴前調(diào)解化解糾紛是便捷有效的途徑。于是立即征求原告的意見是否愿意進行訴前調(diào)解。在得到原告的肯定答復后，訴訟服務中心第一時間會同知識產(chǎn)權(quán)庭共同進行訴前調(diào)解。經(jīng)過大量的工作，原被告雙方冰釋前嫌，簽訂了調(diào)解協(xié)議，兩被告也很快支付了全部賠償款。

　　對于當事人不愿調(diào)解或者調(diào)解不成進入訴訟程序?qū)徖淼陌讣?，法院進行繁簡分流，將事實清楚、爭議不大、標的額較小的案件分流進行速審速裁。濱湖法院于2009年4月在該院訴訟服務中心專門設(shè)立了速裁組與保全組，賦予速裁組法官有速裁權(quán)，對案情簡單、爭議不大等符合速裁解決糾紛的案件，可以在第一環(huán)節(jié)、第一時間即審即判，提高了審判效率。2010年該院通過速裁解決各類案件1472件，調(diào)處率達86.3％。

　　“走出去”“請進來”

　　延伸服務職能

　　進入法院的案件紛繁復雜，矛盾叢生，僅僅依靠法院自身力量不可能化解所有矛盾。為了更好的定紛止爭，無錫法院訴訟服務中心“走出去”“請進來”，充分依托社會資源，采取設(shè)立巡回法庭與邀請?zhí)丶s調(diào)解員的方式共同調(diào)處各類案件，大大提升了案件的調(diào)解率，有效化解了矛盾糾紛。

　　2010年10月，一塊嶄新的牌匾掛上了無錫市開發(fā)區(qū)勞動爭議仲裁院的墻頭——無錫開發(fā)區(qū)法院訴訟服務中心的“勞動爭議巡回法庭”正式成立。中心固定于每周五派員至開發(fā)區(qū)勞動爭議仲裁院巡回審判點與仲裁員一起開展調(diào)解活動，并對部分勞動爭議案件實行就地開庭、就地調(diào)解。去年初，該巡回法庭在審理施某某等四原告訴某公司勞動爭議糾紛四案時，發(fā)現(xiàn)被告公司在勞動規(guī)章制度上存在部分缺陷與漏洞并因此可能有更多勞動爭議案件的發(fā)生，巡回法庭與勞動仲裁部門及時進企業(yè)進行法律宣講，對該企業(yè)的用工制度、社會福利落實、企業(yè)管理規(guī)章制度等方面提出了司法建議。公司聽取了法院的建議后一方面對自己存在的問題及時進行了改正，另一方面積極與施某某等四原告協(xié)商，終在巡回法庭的主持下達成了調(diào)解協(xié)議，并避免了更多仲裁與訴訟案的發(fā)生。

　　南長法院在該院訴訟服務中心設(shè)立了“殘疾人工作站”，與區(qū)殘聯(lián)等部門的工作人員一道處理涉殘案件，充分保障殘疾人合法權(quán)益；北塘區(qū)法院訴訟服務中心與保險公司建立聯(lián)動機制，有效調(diào)處涉保險理賠糾紛，為有效實現(xiàn)訴訟調(diào)解與人民調(diào)解工作的相互對接，該院黃巷法庭訴訟服務站還與轄區(qū)內(nèi)惠龍、高涇等8個社區(qū)居委會的調(diào)解委員會建立互動聯(lián)系，開展聯(lián)合調(diào)解，并在金山北私營工業(yè)園設(shè)立了常駐“巡回審判法庭”，2010年全年，該巡回法庭共邀請人民調(diào)解員協(xié)助參與調(diào)解42人次，當場調(diào)解案件39件，調(diào)解率高達98.57%。