送走了當(dāng)事人,我獨(dú)自坐在辦公桌前,慢慢回味著剛剛結(jié)束的調(diào)解場景。

這是一起民間借貸糾紛，被告吳某已經(jīng)50多歲，因身體原因坐在輪椅上，背后靠著拐杖。剛來到人民調(diào)解室時(shí)，吳某神情凝重，怒容滿面，不停地埋怨對(duì)方（原告）不仗義。原告因故未到庭，原告代理人默默坐在一旁，顯然被他的態(tài)度激惱，他倆之間很少會(huì)話。

這時(shí)，我們調(diào)解員遞上兩杯開水，先給雙方情緒降降溫。作為調(diào)解員，首先表明我們的工作職責(zé)，告知相關(guān)的法規(guī)政策，耐心的聽取雙方意見，讓當(dāng)事人講述之前債務(wù)糾紛的種種波折。談話中，聽得出雙方在過去的交往中，確實(shí)存在一些微妙關(guān)系和這點(diǎn)那點(diǎn)意見不一致的地方。為此，我們在認(rèn)定案件事實(shí)，明確各自的責(zé)任義務(wù)的基礎(chǔ)上，通過極力的疏導(dǎo)說和，勸解大家應(yīng)本著互諒互讓，互相寬容的原則，以誠信友好為重。功夫不負(fù)有心人，局面一步步朝著我預(yù)想的方向轉(zhuǎn)化，從原本極端緊張氣氛開始緩和，再到當(dāng)事人徹底平靜下來、心平氣和的進(jìn)行商談。而在接下來，吳某轉(zhuǎn)變了強(qiáng)硬態(tài)度，一再向?qū)Ψ奖硎厩敢?。原告代理人也代表原告作了較大幅度的讓步，最后雙方順利的達(dá)成了還款協(xié)議。

在等待制作調(diào)解協(xié)議書的時(shí)間里，被告吳某一改剛來法院時(shí)凝重的表情，竟還滔滔不絕的向我們講述了他當(dāng)年做拖船生意時(shí)的經(jīng)歷。“想當(dāng)年我年輕強(qiáng)悍、英姿颯爽，站在自家船頭，欣賞碧波千里的大運(yùn)河美景，身后守著滿滿一船倉的貨物，財(cái)源滾滾而來，真是躊躇滿志。可誰又曾想，世事難料、變化莫測，今年來不順的事接連發(fā)生，生意一再失利。哎！耍來耍去，船也沒有了，還拄上拐杖、欠下一身債務(wù)，如夢啊”。我們聽后對(duì)他的不幸遭遇深表同情，同時(shí)也不失時(shí)機(jī)的勉勵(lì)他振作精神：跌倒是暫時(shí)的，爬起來再前進(jìn)，只要有一絲希望、就不要放棄，要把握時(shí)機(jī)，再創(chuàng)輝煌。

臨走時(shí)，我攙扶著吳某一瘸一拐的坐上了輪椅，在連聲的致謝聲中，吳某和原告代理人一起緩緩離去。

當(dāng)事人走了，我在沉思，這一切似乎在“演戲”，劇情并不復(fù)雜，只是劇中人物的扮演者的盡情發(fā)揮，使得情節(jié)跌宕起伏。顯然對(duì)于案件的處理，開庭前的的先行調(diào)解，因其方式簡便、程序簡化、便于操作，更深得當(dāng)事人的滿意、結(jié)局也更和諧完美。

作為人民調(diào)解員，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大民眾所賦予的重托和期待，工作無尚榮耀，同時(shí)任務(wù)也特別艱巨。面對(duì)一樁樁錯(cuò)綜復(fù)雜的案件，容不得我們有半點(diǎn)疏忽大意。當(dāng)然，付出亦有收獲，在看到剛才糾紛得以化解，當(dāng)事人友情重現(xiàn)，再到最后吳某的暢所欲談，顯示出我們獲得了真情的回報(bào)，我們高興，我們滿足。每當(dāng)雙方當(dāng)事人握手言和、拿到調(diào)解協(xié)議書滿意而歸的時(shí)候，我們總會(huì)感到由衷的欣慰。

從事調(diào)解工作以來，我們把自己“置身”于當(dāng)事人的矛盾糾紛之中，需要我們必須時(shí)刻頭腦清醒、目光敏銳，緊緊依據(jù)法律法規(guī)，認(rèn)真的研究案情、抓住實(shí)質(zhì)、突破關(guān)鍵。更需要我們以百倍的熱情投入其中，力爭做到當(dāng)事人和調(diào)解員相互理解、相互尊重，以求得最佳的調(diào)解效果。

當(dāng)然，我們?nèi)嗣裾{(diào)解員畢竟不是專業(yè)法律人員，從事法律調(diào)解時(shí)間不長、所把握的法律知識(shí)亦有限，根本談不上精，所以工作中也經(jīng)常出項(xiàng)一些缺陷，這就要求我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的法官學(xué)習(xí)，借以提升自身調(diào)解水平和調(diào)解能力，更好的服務(wù)于人民、服務(wù)于社會(huì)。

社會(huì)在發(fā)展，經(jīng)濟(jì)在騰飛，國家面貌日新月異，伴隨而來的是各種新型矛盾糾紛接踵而來。但愿我和所有法律工作者的工作更加深入、更加卓有成效，為建設(shè)和諧穩(wěn)定的法治社會(huì)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。