3月12日，江蘇省蘇州市吳江區(qū)人民法院審結(jié)了一起服務(wù)合同糾紛案，判決被告蘇州某健身服務(wù)有限公司返還原告會員費(fèi)3780元。

去年7月24日，市民史某到立被告健身公司辦理了一張瑜伽會員卡，交納了會費(fèi)3980元。按照該會員卡的規(guī)定，史某享有一年內(nèi)無限次瑜伽課程的學(xué)習(xí)資格。但在辦卡后第三天，史某因個(gè)人原因向健身公司提出退卡申請，并要求返還會員費(fèi)，健身公司認(rèn)為，原告已經(jīng)刷卡上過課，要求辦卡協(xié)議不能退還會員費(fèi)。

吳江法院經(jīng)審理后認(rèn)為，涉案合同為有效合同，原、被告雙方均應(yīng)按照約定履行自己的義務(wù)，任何一方均不得擅自變更或者解除合同。在被告沒有違反合同約定的情況下，原告也應(yīng)按約定繼續(xù)履行，不得隨意主張變更或者解除合同。但本案涉及的合同是服務(wù)合同，服務(wù)合同一般具有較強(qiáng)的人身屬性，且強(qiáng)調(diào)雙方的信任基礎(chǔ)。服務(wù)合同本身也不適合強(qiáng)制履行，現(xiàn)原告不愿再繼續(xù)接受被告提供的服務(wù)，解除與被告之間的服務(wù)合同，應(yīng)予支持。非金融主體發(fā)行的消費(fèi)者尚未實(shí)際消費(fèi)即預(yù)先支付款項(xiàng)的單用途或多用途消費(fèi)卡，均屬于商業(yè)性預(yù)付卡。本案中被告發(fā)行的瑜伽會員卡即屬于單用途預(yù)付卡。從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益角度出發(fā)，合同解除后對原告尚未消費(fèi)的部分對應(yīng)的會員費(fèi)，被告應(yīng)予退還。原告辦理會員卡后雖未實(shí)際使用該會員卡學(xué)習(xí)瑜伽課程，但考慮到原告系因自身原因不使用被告會員卡，且原告在辦理會員卡以及原告預(yù)約使用該會員卡期間被告付出了相應(yīng)的工本費(fèi)、人工費(fèi)等費(fèi)用，故對原告要求返還會員費(fèi)的金額酌情予以扣減200元，判決被告向原告返還會員費(fèi)3780元。

法官提醒：非金融主體發(fā)行的消費(fèi)者尚未實(shí)際消費(fèi)即預(yù)先支付款項(xiàng)的單用途或多用途消費(fèi)卡均屬于商業(yè)性預(yù)付卡。按照發(fā)卡人不同可劃分為兩類：一類是專營發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)卡；另一類是商業(yè)企業(yè)發(fā)行，只在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購買商品、服務(wù)的單用途預(yù)付卡。平日常見的單用途預(yù)付卡有美容、美發(fā)會員卡、健身卡、餐飲會員卡等。根據(jù)《江蘇省消費(fèi)者保護(hù)條例》的規(guī)定，經(jīng)營者以發(fā)行單用途預(yù)付卡方式提供商品或者服務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)自付款之日起十五日內(nèi)無理由要求退款，經(jīng)營者可以扣除其為提供商品或者服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。未消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)全額退款并承擔(dān)預(yù)付款的利息；已經(jīng)消費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)按照原約定的優(yōu)惠方案扣除已經(jīng)消費(fèi)的金額，予以退款并承擔(dān)退款部分的利息。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，遇到最多的窘境就是，商家往往以“一?jīng)售出概不退款”或“一經(jīng)消費(fèi)概不退款”為由拒絕。但其實(shí)這些條款屬于免除商家責(zé)任、排除消費(fèi)者主要權(quán)利的格式條款，有違公平原則，屬無效條款。廣大消費(fèi)者在遇到類似情況時(shí)，應(yīng)采取合法、有效的方式維護(hù)自身合法權(quán)益。同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者在消費(fèi)過程中要理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎消費(fèi)，杜絕盲從，從自己的需求點(diǎn)出發(fā)選擇真實(shí)所需，提高自身風(fēng)險(xiǎn)意識，遠(yuǎn)離消費(fèi)“陷阱”。