“您好！請問需要什么幫助？”在南通中院訴訟服務中心每天總有一名導訴員在為前來訴訟的人解疑答惑，一般簡易案件經(jīng)反聘的退休老法官的快速調(diào)解，僅兩個多小時就拿到了調(diào)解書。當事人連聲稱贊，法院訴訟服務中心辦案效率就是高，服務態(tài)度就是好。

　　去年7月，南通全市法院率先在全省設立了訴訟服務中心，設有導訴、訴前調(diào)解、訴訟求助、案件查詢、訴訟材料收轉(zhuǎn)、法律咨詢、判后答疑、信訪接待、案件繁簡分流、速裁和其他輔助性便民服務等25項職能。據(jù)悉，自訴訟服務中心運行一年多來，全市法院共接待來訪群眾16萬余人次，訴前化解糾紛9100余件，既有效地化解了社會矛盾，又緩解了審判執(zhí)行的壓力，同時也滿足了當事人快調(diào)快辦、便利訴訟的要求。

　　該院設身處地地替當事人著想的舉動，深得人民群眾的廣泛稱贊。據(jù)江蘇省高院委托國家權威調(diào)查機構公布的一組“公眾滿意度”調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，公眾對南通法院工作和法官隊伍滿意率達98.68%、打官司方便程度滿意率達98.56%、法院審理案件效率滿意率達95.99%、審判公開表示認可的達99.16%，“公眾滿意度”綜合指標位居全省法院前列。