五一小長假臨近，對整日忙碌于工作的人來說，又到了與親朋好友一起外出放松身心的時候，加上不久前熱播劇中的蘇州元素廣受矚目，給旅游市場增添了熱度，而由此引發(fā)的糾紛也不容忽視。近日，蘇州市虎丘區(qū)人民法院通過發(fā)布相關(guān)案例，借此為計劃出行的廣大市民提供一點(diǎn)提醒。

以蘇州評彈為名設(shè)陷阱，強(qiáng)迫游客交易被判刑

2014年10月份，來自湖南的王某等三名游客來到蘇州山塘街游玩，想聽聽正宗的蘇州評彈。正觀望時，路邊湊過來一個三輪車夫，熱情介紹說：“只要花費(fèi)30元，就可以聽到正宗的評彈，還有美女可以看。三輪車也是免費(fèi)的。”王某等人不禁心動，隨車夫到了一家KTV。剛進(jìn)包廂，一群濃妝艷抹的美女便圍上來端茶遞酒，還送上各色水果拼盤。可怎么等，也沒看到評彈演員。覺察不對勁的王某等人準(zhǔn)備離開，不料被多名壯漢攔住，要求他們付1200元。最后三人湊了780元才得以離開，出門立即報警。

經(jīng)查，這幫以聽評彈為由，對外地游客進(jìn)行強(qiáng)迫交易的團(tuán)伙共有四人。他們經(jīng)預(yù)謀后承包了某KTV部分包廂，再勾結(jié)黑車司機(jī)以看評彈、表演等名義，多次誘騙外地游客至KTV消費(fèi)，并以言語威脅等手段強(qiáng)迫來游客支付“小費(fèi)”、“包廂費(fèi)”，涉案金額2000余元。法院認(rèn)為，四被告人采用威脅手段強(qiáng)迫多人接受服務(wù)，其行為均已構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪，最終依法分別判處以6個月到1年不等的有期徒刑，并處罰金3000元。

游客乘坐旅游大巴受傷，司機(jī)公司均擔(dān)責(zé)賠償

2015年5月份，剛剛退休的李阿姨約了朋友一起來蘇州旅游。期間，一直乘坐印有某旅行社字樣的大巴車。“事發(fā)當(dāng)天早晨，我剛上車，還沒坐穩(wěn)車子就啟動了。”據(jù)她在庭審時陳述，就在要落座的過程中，不想司機(jī)一個緊急剎車，結(jié)果就摔倒了。駕駛員黃某表示，車輛準(zhǔn)備起步時，左側(cè)一輛小車右拐，發(fā)現(xiàn)后一腳剎車，完全是為了避險。

經(jīng)查，黃某負(fù)事故全部責(zé)任。李阿姨受傷后即被送院治療，花費(fèi)13萬余元，于是將黃某和旅行社一起訴至法院。法院認(rèn)為，公民享有生命健康權(quán)。侵害公民身體造成傷害的，應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)等。本案中，被告黃某負(fù)事故全部責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。根據(jù)兩被告簽訂的《車輛承包協(xié)議》中的約定，可以推斷二者為掛靠關(guān)系，故被告旅行社對此應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。最終依法判決被告黃某賠償原告13萬余元；被告某旅行社有限公司對上述賠償承擔(dān)連帶責(zé)任。

【法官連線】

隨著旅游人數(shù)的增長，發(fā)生相關(guān)糾紛數(shù)量也呈上升趨勢。關(guān)于這類事故的責(zé)任認(rèn)定，需要具體問題具體分析。承辦人提醒：首先，活動組織方應(yīng)當(dāng)根據(jù)參團(tuán)人的整體年齡結(jié)構(gòu)選擇線路，旅行社據(jù)此采取相應(yīng)的告知以及注意措施，承擔(dān)提示人員安全的責(zé)任；其次，景區(qū)管理方理應(yīng)在有可能對游覽人員的人身安全存有隱患的區(qū)域，設(shè)置圍欄、警示牌等；再次，當(dāng)事人負(fù)有對自身安全給予充分注意的義務(wù)。

與此同時，景區(qū)因提供與承諾不符的服務(wù)、強(qiáng)買強(qiáng)賣而導(dǎo)致的糾紛問題時有發(fā)生。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，此類行為應(yīng)視為侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)以及公平交易權(quán)，屬于違法行為。消費(fèi)者有權(quán)通過協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟等方式予以解決。如果在此過程中，伴隨著有暴力脅迫等附加行為且造成嚴(yán)重后果的，司法機(jī)關(guān)應(yīng)依法追究被告人的刑事責(zé)任。