其實(shí)，許多并算不上糾紛的糾紛本不會形成訴訟，往往是當(dāng)事人在一些細(xì)節(jié)上處理不當(dāng)造成的，到了法院后，雙方當(dāng)事人都想爭一口氣，都為對方的行為感到憤慨不已、怒火中燒，而此時需要的就是撫平他們心中的怨氣、撲滅他們胸腔的怒火，一旦氣順火滅，糾紛也就自然解決，矛盾也就自然消除。揚(yáng)中法院訴訟服務(wù)中心的工作人員正是撲滅當(dāng)事人怒火的“消防隊(duì)員”。

不久前的一天下午，揚(yáng)中法院訴訟服務(wù)中心的法官助理于蓁正在緊張而有序地忙碌著，忽然一個怒氣沖沖的聲音傳來：“是你們這里打電話讓我來的嗎？” 于蓁抬頭一看，只見一對四十歲左右夫妻模樣的男女站在自己面前，說話的是那個男人。“請問你是哪位？” 于蓁很有禮貌地問道。“我叫李某某。”聲音略帶生硬。于蓁佯裝不知，笑嘻嘻地說道：“哦!我知道了。”這是一起陶某某訴李某某、某保險(xiǎn)公司道路交通事故損害賠償案，她昨天電話通知李某某來領(lǐng)取材料時，李某某在電話里大為光火，于是她接著又關(guān)切地問道，“我怎么在電話里感覺你挺惱火??？交通事故賠償案件一般都是受傷的一方有點(diǎn)怨氣的，你這里邊是不是有什么原因啊？”李某某仍然滿懷怒氣地道出了原委，原來雙方因?yàn)橛泄餐挠H戚，本身都很熟悉，事故發(fā)生后，李某某表達(dá)了很大的誠意和歉意，每天都開車陪同陶某某去醫(yī)院進(jìn)行治療，后來在交警大隊(duì)調(diào)解時也欣然承擔(dān)了事故的主要責(zé)任，雙方就賠償金額達(dá)成了協(xié)議，但因其身上沒帶足夠的現(xiàn)金，陶某某的丈夫要求他回去取款，李某某考慮到時間已經(jīng)晚了，自己廠里又有急事要處理，就提出過后再付款，但陶某某的丈夫執(zhí)意要當(dāng)即兌現(xiàn)，李某某見他一點(diǎn)親戚情面不講，便拂袖而去，陶某某隨后委托律師將一紙?jiān)V狀遞交到法院。于蓁聽完李某某的訴說，很理解地點(diǎn)了點(diǎn)頭，打趣地說：“哦!難怪你會對我那么大火氣!” 李某某因?yàn)樵箽獾玫桨l(fā)泄，法官又能夠理解他，聽于蓁這么一說，感覺有點(diǎn)不好意思起來，忙說：“我不是對你發(fā)火。” 于蓁也連忙說：“我知道，我知道。”接著她又向李某某解釋，案件在訴訟服務(wù)中心是進(jìn)行訴前調(diào)解，原告也是愿意的，其實(shí)雙方并沒有什么實(shí)質(zhì)的矛盾，事情總是要處理有個了結(jié)，既然原告將訴狀遞交到法院，選擇訴前調(diào)解顯然是最佳方式，保險(xiǎn)公司也會配合按規(guī)定理賠，墊付的醫(yī)療費(fèi)就能及時拿回去，另外如果你工作忙的話，還可以讓你妻子進(jìn)行代理，我們這里有空白的授權(quán)委托書。于蓁真誠的態(tài)度和耐心的解釋讓李某某倍受感動，欣然同意接受訴前調(diào)解，他收下訴狀等材料后對于蓁說：“我回去就聽你的通知。”隨后他愉快地?cái)y妻離開了訴訟服務(wù)中心。

于蓁看著他們離開的背影，心里一樂：李某某心中的“火”被撲滅了……