購物時受傷,商家應(yīng)承擔(dān)多少賠償責(zé)任?
作者:周殃玲 石中玉 發(fā)布時間:2014-08-11 瀏覽次數(shù):1308
被告辯稱:張某在超市摔倒無異議,但在摔傷10個小時后才到清河醫(yī)院就診住院。在這10個小時中,其可能發(fā)生很多“事故與意外”。張某“右股骨頸骨折”是否一定在超市摔傷無證據(jù)證明。超市的購物環(huán)境良好,張某在摔倒過程中超市并無過錯。張某如系他人推倒應(yīng)由推倒人負(fù)責(zé)。故請求駁回原告訴訟請求。
本案的爭議焦點是:1、超市在本案中是否盡到了“安全注意義務(wù)”,保證了張某的購物安全;2、張某“右股骨頸骨折”是否能認(rèn)定在超市購物過程中摔傷;3、超市在本案中應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任及具體數(shù)額。
針對本案爭議焦點,原告提供如下證據(jù):
證據(jù)1、淮安市消費者協(xié)會證明一份,內(nèi)容摘要:楊某于
證據(jù)2、江蘇省淮安市某人民醫(yī)院司法鑒定所鑒定意見書一份,內(nèi)容摘要:(1)張某“右股骨頸骨折”傷殘程度為九級;(2)原告摔傷后在清河醫(yī)院就診用藥均屬合理;(3)傷后治療休息為3-4個月,傷后2個月內(nèi)可給予護理及營養(yǎng)補助。旨在證明張某的傷殘等級,用藥、營養(yǎng)及護理費用情況。
證據(jù)3、病歷、出院記錄及醫(yī)療費收據(jù)。旨在證明張某摔傷后,到清河醫(yī)院住院就治,醫(yī)療費共計35217.19元。
證據(jù)4、護理人楊萍工資證明一份,該證據(jù)旨在證明護理人楊萍的工資收入情況。
證據(jù)5、原告戶籍證明一份。旨在證明張某的傷殘補助費應(yīng)按照城鎮(zhèn)居民的人均純收入計算。
對于原告所舉證據(jù),被告的質(zhì)證意見是:證據(jù)1消費者協(xié)會證明真實性無異議,但在證明內(nèi)容上該證據(jù)只能說明超市的負(fù)責(zé)人對原告摔傷表示了同情,不能證明超市認(rèn)可了張某的傷是在超市所致;證據(jù)2司法鑒定意見書的真實性不表異議;證據(jù)3藥費無異議;證據(jù)4護理人楊萍的工資證明不予認(rèn)可;證據(jù)5原告的戶籍證明不表異議。
經(jīng)庭審質(zhì)證,本院認(rèn)證如下:證據(jù)1消費者協(xié)會證明說明張某在超市摔傷后,曾于
針對本案爭議焦點超市提出張某在摔傷后10個小時才到清河醫(yī)院治療,期間張某可能發(fā)生很多意外事故,故張某“右股骨頸骨折”不能證明是在超市購物時所致。對于張某在上述10個小時中,是否發(fā)生了其它事故超市未提供證據(jù)證明。而張某的陳述,超市對于張某在超市摔傷的認(rèn)可,消費者協(xié)會證明及法醫(yī)鑒定書形成了認(rèn)定張某在超市購物摔傷,造成“右股骨頸骨骨折”的優(yōu)勢證據(jù)鏈。故能夠認(rèn)定張某的傷是在超市購物時所致。
經(jīng)審理查明:
本院認(rèn)為,超市作為以顧客自選方式經(jīng)營的大型綜合性零售商場,在從事商品銷售過程中,對消費者的生命、健康、身體負(fù)有安全保障義務(wù)。在促銷商品時,應(yīng)維持銷售秩序,以防止因人流過多、擁擠而造成消費者人身損害。疏于恪盡安全保障義務(wù)給消費者造成人身損害的,超市應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償費用包括醫(yī)療費、護理費、交通費、住院伙食補助費和必要的營養(yǎng)費。受害人構(gòu)成傷殘的,超市還需支付殘疾賠償金。本案中,超市在促銷商品過程中,因疏于管理,導(dǎo)致張某在超市購買雞蛋時摔傷,且張某在超市摔傷后,超市未能及時將張某送致醫(yī)院就治,應(yīng)認(rèn)定超市疏于恪盡安全保障義務(wù),應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。超市抗辯認(rèn)為,張某在摔傷后10個小時才到醫(yī)院治療,期間張某可能又發(fā)生其它意外事故,故不能認(rèn)定張某“右股骨頸骨折”是在超市摔傷的抗辯理由,因未提供張某又遭其它損害的證據(jù),故應(yīng)認(rèn)定超市的抗辯理由不能成立,本院不予支持。此外,超市提出張某就其損傷應(yīng)向在超市實施侵權(quán)的行為人提起民事賠償訴訟,因雙方當(dāng)事人在訴訟過程中均沒有提供誰是真正的侵權(quán)人,故超市在承擔(dān)賠償義務(wù)后,如有證據(jù)可向侵權(quán)人追償。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定,超市的賠償費用包括以下幾個方面:
經(jīng)計算,本院確認(rèn)張某的損失:醫(yī)療費35217.19元、護理費3600元、住院伙食補助費252元、營養(yǎng)費1080元、殘疾賠償金122228.8元、鑒定費1600元。
經(jīng)調(diào)解不成,法院判決:超市于本判決生效后十日內(nèi)一次性賠償張某醫(yī)藥費、護理費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、鑒定費,合計163977.99元。