“請(qǐng)民商事B001號(hào)當(dāng)事人到3號(hào)窗口辦理”這樣響亮的叫號(hào)聲不是發(fā)自某個(gè)銀行的柜臺(tái)，而是在江蘇省淮安市淮陰法庭的立案大廳。

7月1日上午9點(diǎn)，正是立案高峰期，等待區(qū)仍有30多名當(dāng)事人焦急地望著大屏幕，劉某手持剛剛打印的白色小票來(lái)到窗口，在法官的指引下遞交了訴訟材料，一起民間借貸僅5分半鐘就辦理完畢。他拿著《案件受理通知書(shū)》和一串特殊的數(shù)字，在服務(wù)評(píng)價(jià)滿意器上果斷地按下了“非常滿意”。

那串?dāng)?shù)字就是案件信息查詢密碼，15天之后，輸入密碼就可以在大廳的觸摸屏上了解自己案件的審判和執(zhí)行情況，跟蹤案件再也不用求人。

這是該院轉(zhuǎn)變?cè)V訟服務(wù)理念，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效提升的又一新舉措。僅第一天該立案叫號(hào)系統(tǒng)就出票73張，為當(dāng)事人節(jié)約平均每人2分鐘，簡(jiǎn)潔的界面分為“退費(fèi)、執(zhí)行款領(lǐng)取”、“民商事”、“刑事、行政”、“執(zhí)行案件”四個(gè)板塊。“對(duì)當(dāng)事人，系統(tǒng)進(jìn)行了初步的篩查和區(qū)分，我們法官再也不用一遍一遍地喊了！”立案庭庭長(zhǎng)張紹萍這樣評(píng)價(jià)。

新系統(tǒng)地投入運(yùn)用使得立案大廳忙而不亂，秩序井然，一改之前的一人立案、多人圍觀，擁擠無(wú)序的場(chǎng)景。一位常來(lái)法院辦理案件的楊律師說(shuō)：“以前我立案，旁邊總是有老百姓圍著看熱鬧，法官一邊工作一邊還要維護(hù)秩序，現(xiàn)在淮陰法院的立案效率特別高，也同時(shí)保護(hù)了當(dāng)事人的隱私！”

除了“叫號(hào)”系統(tǒng)的省時(shí)省力，該院還在立案大廳配備了連接外網(wǎng)的電腦和打印機(jī)、電話機(jī)，構(gòu)建了集12368聲訊電話、互聯(lián)網(wǎng)、觸摸屏等三位一體的查詢系統(tǒng)，撥通電話或者鼠標(biāo)一點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)鏈接到“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”，真正讓裁判文書(shū)公開(kāi)成為“手到擒來(lái)”的易舉。