本網(wǎng)徐州訊：近年來，徐州市泉山區(qū)法院通過抓基礎(chǔ)建設(shè)，抓規(guī)范建設(shè)，抓制度建設(shè)，突出便民利民，把立案信訪工作建成人民法院踐行司法為民、體現(xiàn)公正效率、展示良好形象的對外訴訟服務(wù)窗口，從而受到了當(dāng)事人的一致好評。

一是抓基礎(chǔ)建設(shè)，服務(wù)功能更趨完善。在立案接待大廳，設(shè)立案件受理、開票領(lǐng)款、法律咨詢、文書簽收、其他服務(wù)等6個窗口，以及信訪室、調(diào)解室、導(dǎo)訴臺、當(dāng)事人書寫區(qū)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等服務(wù)區(qū)，印制便民訴訟服務(wù)卡片，為當(dāng)事人提供多方面的服務(wù)；立案接待大廳共有６名工作人員，對大廳工作人員實(shí)行定員、定崗、定責(zé)“三定”措施，明確大廳各窗口工作人員的職責(zé)分工，狠抓責(zé)任制的落實(shí)；在一樓立案大廳公布監(jiān)督投訴電話，設(shè)置了意見箱，建立窗口民主監(jiān)督機(jī)制，讓群眾積極有效地參與對法院工作效能的監(jiān)督。

二是抓規(guī)范建設(shè)，立案審判職能充分發(fā)揮。從訴訟材料的接收到審批的各個環(huán)節(jié)，都提出具體的標(biāo)準(zhǔn)、要求和步驟，一般民事案件在大廳直接立案；建立了信訪工作流程管理制度，全面實(shí)行信訪登記、專人負(fù)責(zé)接待制度，健全大案要案報(bào)告制度，保證大案要案的妥善辦理；發(fā)揮審監(jiān)庭對案件的監(jiān)督作用，使案件審判流程實(shí)現(xiàn)了全程電腦化管理，實(shí)施審限跟蹤督查。與此同時(shí)，每月對審理期限即將屆滿的案件發(fā)出督辦、催辦通知。

三是抓制度建設(shè)，窗口形象更加文明高效。在立案接待大廳信訪窗口設(shè)置導(dǎo)訴臺，對前來辦理訴訟或相關(guān)事務(wù)的人員就辦事程序、手續(xù)等予以解釋說明；對于追索勞動報(bào)酬、撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)，以及外來務(wù)工人員合法權(quán)益受侵害等案件或老弱病殘人員，給予優(yōu)先辦理；實(shí)行案件繁簡分流，對于雙方當(dāng)事人同時(shí)到場或已作出訴前保全等具備當(dāng)即調(diào)解可能的案件，立即調(diào)解，及時(shí)化解矛盾糾紛；當(dāng)事人首次對生效的裁判提出申訴、申請?jiān)賹徎蚱渌暝V請求的，安排主審該案的法官與接待法官共同接訪，取得了案結(jié)事了的良好效果。