本網常州訊：10月9日，在江蘇省常州市打工的高某，特地把一面錦旗送到常州天寧區人民法院，感謝該院法官在辦理其汽車失竊賠償案件中，多次上門從法、理、情的角度做調解工作，使該案圓滿調解結案。而在該案審理前后，曾兩度與被告吵打，并揚言上訪的高某并不知道，在審理此案中不辭辛苦上門做工作的審判長是天寧法院的潘桂林院長。

今年上半年 ，原告高某到常州市某醫院就診，并將其所有的汽車停在該醫院內，支付了停車費5元。后經診斷，高患病需住院治療，遂辦理了住院手續。幾天后，高某發現汽車不見了，便向公安部門報警稱，其所有的汽車在常州市某醫院停車場內失竊。兩個月后，高某出院。因高某購買上述二車手來常州謀生，前不久又剛出交通事故支付了大額賠款，而看病治療又向親友借了巨額債務，其向車場承包人和醫院索賠未果后，雙方產生了激烈的爭吵和揪打。隨后，高某向天寧法院提起訴訟，其認為接受常州市某醫院的服務，醫院對其人身和財產負有安全保障義務，且當時其與停車場承包人還口頭約定汽車停于停車場內，出院時一并結算停車費用，雙方間還存在保管合同關系，為此要求兩被告賠償失竊車輛的經濟損失2萬余元。而兩被告認為，高某的汽車停在醫院內及該車被盜的事實均不清楚，且即使上述事實存在，高某沒有交停車費，雙方間也未形成提供車位的停車服務關系，根本不存在保管合同關系，因此兩被告不應承擔相應的責任。兩被告在開庭審理時都表示不同意調解。庭審結束后，原告情緒更為激動，與被告再次爭吵，并揚言上訪等。

審理此案的潘桂林院長分析到，由于此案中的高某遭受了一連串的打擊，情緒比較激動，處理不好極易使矛盾進一步激化，引發當事人上訪，影響社會穩定。為使該案得到圓滿解決，潘桂林院長針對當事人雙方矛盾尖銳，分歧較大等情況，決定采取“背靠背”的方式進行調解以化解矛盾。接著潘院長多次上門，耐心聽取原、被告特別是原告的意見和要求，摸清當事人的思想動態、真實想法，找準調解切入點和矛盾突破口，切實“對癥下藥”。同時，從法律規定、本案的實際狀況、社會和諧穩定、情理及本案判決后可能產生的后果等方面分別對原、被告做耐心細致的思想疏導、說服教育、法律釋明和穩定息訴工作，最終促成雙方心平氣和達成相互都能接受的協議，從而有效化解了一起極易引發惡性事件和當事人上訪的糾紛，減少了社會不和諧因素。