本網徐州訊：新沂法院為在信訪工作中增強與群眾的親和力，充分將司法為民的內涵和實質靈活運用到信訪工作中，在信訪工作中充分設置“人文信訪”機制。

一是改善信訪接待條件。在立案庭設立信訪接待區，添置信訪桌椅和導訪臺、訴訟指南和便民服務箱，為來訪群眾提供一個良好的條件。

二是創建文明信訪接待體系。通過開展“文明信訪窗口”、爭當“信訪標兵”等創建活動，加強信訪接待人員的宗旨觀念和服務意識。通過制定信訪接待工作人員文明用語、忌語，使信訪工作人員作到文明接待，熱情服務，對來訪人員做到來有應聲、問有答聲、走有送聲，儀表端莊，態度熱情、語言文明、公平快捷。通過實行電話、來信、傳真等信訪方式，方便群眾進行信訪。

三是強化責任意識，推動信訪工作向制度化、規范化方向邁進。建立和完善信訪工作責任制，積極推行“領導接待日制度”“領導包案制度”、“領導閱批來信制度”、“信訪工作量化考核制度”、“信訪工作責任追究制度”等一系列制度，形成一級抓一級、一層管一層、人人有責任的良好工作格局。大力倡樹信訪工作“重思想教育、重調查研究、重事實依據”的方法，使群眾反映的各類問題得到及時、穩妥、圓滿地解決。

四是強化創新意識，不斷改進信訪工作的方式。堅持解放思想、實事求是、大膽探索的原則，按照“發展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措”的要求，不斷推進信訪工作的制度創新和方法創新，探索建立更加合理、有效的信訪工作機制，積極嘗試推行“下訪”、“研訪”、“巡訪”、“回訪”等信訪工作的新舉措，使信訪工作更加符合群眾要求和發展需要，成為反映群眾愿望的“晴雨表”、密切黨群關系的“連心橋”、改進干部作風的“助推器”。

五是實行信訪老戶結對制。在重大社會活動和節假日期間，提前對上訪老戶進行走訪，調查摸底、疏導談心，及時掌握老戶們的一些想法和動向，一旦發生異常情況，立即啟動預案，做足、做活老上訪戶的思想工作。