日前,中國消費者協會向各省、自治區、直轄市消協發出通知,對連云港市消協、法院聯手建立維護消費者權益合議庭的做法予以推廣。該通知指出:“實踐證明,這一模式對消費者協會如何在市場經濟日益發展的形勢下,進一步做好消費者權益保障工作具有積極的借鑒意義。”
  自去年以來,連云港中院在全市法院均成立了維權合議庭,并先后制定了合議庭的工作職責、工作制度,消協調解與司法審判的工作程序等一系列的措施,制度規定合議庭的主要職能有三項:一是宣傳貫徹《消法》,搞好法律、法規的咨詢服務;二是在消協調解侵權案件的基礎上,配合消協加大重大疑難案件的調解力度;三是對消協調解不成功的侵權案件,根據當事人的訴訟請求依法予以判決。
  維權合議庭把每月15日作為與消協共同接待、處理消費者投訴的定期辦公日。一是通過司法提前介入,提高了消協受理投訴案件中適用法律、法規的準確性問題。維權合議庭成立后,當地消協在受理調解房地產、醫療、電信、美容等重大疑難侵權投訴案件過程中,利用維權合議庭的定期辦公日,將案件提到交到合議庭,與法院的同志共同研究,制定正確的調解方案和確定調解中適用的法律、法規、規范法律文書等,避免了消協調解中不應有的失誤。
  二是維權合議庭的成立,為消費者建立了快捷的司法維權通道。由于受到法制機制的制約,當侵權投訴案件在消協調解失敗后,消費者難以承受漫長的訴訟道路。連云區法院維權合議庭首先是簡化訴訟程序,當消協通過調解難以解決侵權糾紛時,由消協發出轉辦函隨同消費者的訴訟狀,以及消協的調查資料,一同遞交維權合議庭,合議庭當天受理,當天立案;二是采信消協證據快審快判快結。一般侵權案件在一個月以內審結,重大疑難案件在三個月以內審結,特殊案件不超過6個月;三是注重與消協溝通。在審理侵權案件賠償上認真聽 取消協的意見,嚴格程序,依法判決,讓消費者滿意。
文章出處:連云港市中級人民法院
文章作者:楊 波