昆山市法院積極探索信訪工作新措施、新方法，努力實現信訪接待處理法律效果和社會效果的統一。
　　首先，接待群眾來訪做到“六堅持”：一是堅持“聽好陳述”，做到接待群眾來訪時熱情周到、耐心細致、態度和氣；二是堅持“記好記錄”，認真細致記錄來訪人的陳述，力爭準確無誤；三是堅持“掌好尺度”，營造寬松詳和的氣氛，讓來訪人不急不躁談意見、講問題；四是堅持“開好藥方”，根據來訪人反映的情況和要求，依照法律、法規、政策，解決問題；五是堅持“做好工作”，因人而宜疏導教育，使來訪者能心服口服；六是堅持“辦好實事”，對生活確有困難的上訪老戶，通過當地政府及有關部門給予生活上、經濟上適當照顧，使他們能夠息訴停訪。
　　其次，處理群眾來信做到“四個到位”：一是做到“調查取證到位”，通過審閱來信資料，查閱相關卷宗材料及現場勘察等，掌握來信人的來信要求、目的，為有的放矢得做好來信人思想工作打下扎實的基礎；二是做到“適用法律到位”，準確運用法律法規，依照法律法規解決信訪問題，引導來信人依法行使自己的合法權益；三是做到“教育疏導到位”，通過耐心細致地做好來信人的思想工作，做到以理服人，以情感人；四是做到“處理落實到位”，對來信人提出的合理要求或生活確有困難的，協同政府部門及社會各方面的力量一起幫助安排解決。