本網南通訊：日前，如東法院拼茶人民法庭成功調解一起因拼茶國營商店改制引發的一租賃合同系列案件，已立案的四件租賃合同糾紛案順利調解，并同時解決了相同性質的未立案的另三個糾紛，及時、快速、穩妥地解決了雙方當事人之間的糾紛，有效地維護了社會公平和社會穩定，實現了法律效果和社會效果的統一。

拼茶國營商店改制引發紛爭
　　被告徐某等四人均是原拼茶國營商店退體老職工，多年前單位將位于拼茶鎮樓房二層的宿舍分給職工居住，并按標準收取房租。2001年拼茶國營商店改制，整幢樓房被原告買下，并辦理了房產過戶手續。在樓房交付過程中，四被告及另外同樣性質的三位職工以樓房拍賣不合法及未行使優先購買權等理由，拒不交房。幾年來，數十次上訪，并向本院提起要求撤銷房產證的行政訴訟，職工在敗訴后，仍不斷上訪，縣政府有關部門多次協調均未成功，職工氣憤較大，成為了易激化的群體性案件。

法官運用“熱心、誠心、細心、耐心、平常心”五心解開心結

拼茶法庭受理這一系列案件后，分析了這一系列案件具有三個特點，一是被告人數多，幾乎涉及原拼茶國營商店的所有職工，二是當事人多數已退體，有些是工作多年的老干部，三是這一糾紛經過行政訴訟，原告也提起過民事訴訟，并經過南通中院二審，因原告訴前未向被告書面通知遷出房屋而敗訴。針對上述特點，承辦人運用“五心”調解法進行庭前調解，一是熱心做好調解工作。針對被告等人是退休老同志，法官熱心接待，運用親切、禮貌的語言感動當事人。二是誠心對待當事人，從當事人的角度出發，幫助他們找出糾紛癥結，分清各自責任權衡利弊，從而找出開展調解工作的切入點。三是在調解過程中細心觀察當事人，分析其性格特征，了解其心理活動，把握動機有的放矢的做調解工作，工作中，法官發現有的被告愿意遷出，但要求原告給付一定的搬家費用，為此，法官找到這一突破口，不厭其煩做所有職工的工作。四是耐心調解，因被告人數眾多，沒有起訴的另三人如工作做不動，四被告也不會同意遷出，為此，承辦法官多次上門一家一家地做當事人及案外人工作，以點帶面。五是以平常心調解，換位思考，拉近與當事人的距離，最終法官用自己的誠心說服了雙方當事人，雙方達成了原告補貼被告每人1500元，被告遷出租賃房屋的協議，不但已立案的四起系列案調解結案，原告未起訴的另三人也以同樣的方案了結糾紛，這起歷時多年，當事人上訪數十次，影響幾級政府的一起具有群體性易激化糾紛得到了妥善的解決。