6月26日下午，殘疾人常敬鵬在親人的陪伴下來到徐州市中級人民法院立案一庭訴訟服務(wù)中心，詢問涉及自己因雇員受害賠償糾紛案件的上訴情況。訴訟服務(wù)中心導(dǎo)訴人員發(fā)現(xiàn)后立刻開通綠色通道，專程接待。在耐心聽取了常敬鵬的陳述、了解來意后馬上進(jìn)行了案件查詢，并與相關(guān)業(yè)務(wù)部門取得聯(lián)系，同時(shí)針對常敬鵬提出的疑問逐一進(jìn)行了解答。常敬鵬對導(dǎo)訴人員的整個(gè)工作過程及服務(wù)態(tài)度非常滿意，他說：“本來俺是抱著試一試的心情來的，不知道法院接待不接待俺這個(gè)殘疾人，沒想到徐州法院的法官對俺這么好。”

徐州中院立案一庭自開展“訴訟服務(wù)零障礙”活動以來，把“服務(wù)內(nèi)容入腦入心，服務(wù)態(tài)度和藹可親，服務(wù)程序有章可循，服務(wù)舉措不斷創(chuàng)新”作為訴訟服務(wù)工作準(zhǔn)則，要求全體人員在工作中牢固樹立服務(wù)意識、全面規(guī)范工作禮儀、不斷提高服務(wù)水平，真正做到了“把方便讓給群眾，把麻煩留給自己”。