召開(kāi)社會(huì)各界座談會(huì)12場(chǎng)，收集意見(jiàn)建議135條，制定實(shí)事項(xiàng)目19項(xiàng)，提供各類(lèi)法律服務(wù)1000余人次,獲贈(zèng)錦旗10余面……教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)人民法院堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿于工作全流程，積極打造立案、審判、執(zhí)行“服務(wù)熱線(xiàn)”，聽(tīng)取群眾呼聲，回應(yīng)群眾關(guān)切，解決群眾難題。

開(kāi)門(mén)納諫“聽(tīng)民意”

訴訟服務(wù)中心是法院對(duì)外的第一道窗口，中心主動(dòng)扛起“為民辦實(shí)事”的擔(dān)當(dāng)，小小窗口盡顯司法為民情懷。

這里，集訴訟引導(dǎo)、立案登記、查詢(xún)咨詢(xún)、材料收轉(zhuǎn)、判后答疑、信訪接待等功能于一體，打造“9+2”訴前調(diào)解模式，實(shí)現(xiàn)“案件分流、訴前調(diào)解、小額速裁、簡(jiǎn)案快審”一站式、實(shí)體化運(yùn)行，同時(shí)設(shè)有便民服務(wù)區(qū)，配備便民復(fù)印機(jī)、自助手機(jī)充電臺(tái)、自助訴訟終端等便民設(shè)施，讓當(dāng)事人走進(jìn)一個(gè)廳，事務(wù)一站清。
    7月20日，“法院開(kāi)放日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，潤(rùn)州區(qū)南山街道人大工委代表一行實(shí)地參觀了訴訟服務(wù)中心。一路上，看到專(zhuān)業(yè)化調(diào)解室、24小時(shí)自助法院等“新事物”，曾經(jīng)從事律師工作的人大代表左新華不禁感慨：“這些年法院的變化太大了！”

新事物的出現(xiàn)，讓訴訟服務(wù)日益精細(xì)化、智能化，但它們的作用發(fā)揮如何？是否真正便民利民？是法院更為關(guān)切的問(wèn)題。今年以來(lái)，潤(rùn)州區(qū)法院先后12次開(kāi)門(mén)納諫、問(wèn)需于民。

座談中，社會(huì)各界代表們多次反映智能化設(shè)備的使用率問(wèn)題。例如自助訴訟服務(wù)終端本是為當(dāng)事人提供更高效便捷訴訟服務(wù)的“新設(shè)施”,卻在實(shí)際投用過(guò)程中給不熟悉設(shè)備操作的當(dāng)事人增添了“新麻煩”。

知民意、辦實(shí)事。就在前不久，設(shè)備旁增設(shè)了一臺(tái)電子顯示屏，當(dāng)事人點(diǎn)擊屏幕，即可觀看操作示意視頻。“上次來(lái)的時(shí)候，設(shè)備旁只有紙質(zhì)操作說(shuō)明，我琢磨了將近一個(gè)小時(shí)都沒(méi)立上案，現(xiàn)在有了視頻快多了。”在自助立案通道，貼心的可視化指導(dǎo)服務(wù)贏得了不少當(dāng)事人的好評(píng)，設(shè)備的使用率也有了明顯提高。

秉持“服務(wù)+”工作理念，訴訟服務(wù)中心堅(jiān)持將收集到的意見(jiàn)建議轉(zhuǎn)化為提升教育整頓的有力舉措，先后出臺(tái)“立案十二個(gè)不得”“文明用語(yǔ)基本規(guī)范”“訴訟服務(wù)一窗通辦工作規(guī)范”等規(guī)定；多次深入社區(qū)街道開(kāi)展糾紛排查、協(xié)調(diào)化解、法治宣傳；與市消協(xié)簽署多元化解合作協(xié)議共商化解消費(fèi)糾紛良策……種種舉措，均從服務(wù)群眾的細(xì)節(jié)入手，落實(shí)在服務(wù)群眾的點(diǎn)滴之中。

精準(zhǔn)普法 “應(yīng)民盼”

在維護(hù)社會(huì)公平正義的審判條線(xiàn)上，法官們?cè)谑謭?zhí)法槌伸張正義的同時(shí)，聚焦群眾日常生活需要，堅(jiān)持以身邊人身邊事，提升司法服務(wù)有效性。

今年4月，金山湖法庭員額法官杜薇薇參加了轄區(qū)內(nèi)金山街道迎江路中心社區(qū)“黨史課堂進(jìn)樓棟 圓桌議事解民憂(yōu)”主題黨日活動(dòng)，活動(dòng)中認(rèn)領(lǐng)了 “加強(qiáng)普法宣傳力度 滿(mǎn)足群眾日常法律需求”的難題。不久后，社區(qū)向法庭反饋了居民周師傅的“難題”。原來(lái)，周師傅的愛(ài)人去年在一場(chǎng)交通事故中，頭部、腿部受到了重創(chuàng)，肇事方卻遲遲未支付賠償款。為了給妻子治療，周師傅只得四處借款，生活過(guò)得十分艱難。

杜薇薇來(lái)到周師傅的家中，結(jié)合人身侵權(quán)案件相關(guān)法律規(guī)定，進(jìn)行了詳細(xì)解答。6月9日，回訪中，周師傅對(duì)杜薇薇深表謝意：“家屬出了交通事故，我感到非常迷茫，后來(lái)經(jīng)過(guò)社區(qū)認(rèn)識(shí)了杜法官，對(duì)我們進(jìn)行了許多法律的援助。”

“社區(qū)代為搜集群眾法律需求+法庭提供針對(duì)性司法服務(wù)”合作機(jī)制，為暢通民意、傳遞民聲搭建了一條有效通道。日前，二道巷社區(qū)通過(guò)“點(diǎn)單”，反饋了居民關(guān)切的交通安全、事故處理等熱點(diǎn)問(wèn)題，李弘法官接到“派單”后，為社區(qū)量身定制普法課程，獲得了居民的“五星”好評(píng)。

認(rèn)領(lǐng)難題不走過(guò)場(chǎng)，融網(wǎng)入格落到實(shí)處。以“三官一律”進(jìn)網(wǎng)格集中活動(dòng)月為契機(jī)，40名員額法官、法官助理全部下沉結(jié)對(duì)網(wǎng)格，構(gòu)建覆蓋更廣的民情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，針對(duì)不同需求,分類(lèi)制定普法“菜單”，為人民群眾送上合口味的法律大餐，讓群眾收獲更多看得見(jiàn)、摸得著的司法實(shí)惠。

雷霆執(zhí)行 “解民憂(yōu)”

在公平正義最后一道防線(xiàn)上的最后一個(gè)環(huán)節(jié),執(zhí)行局以“5+2、白+黑”的雷霆之勢(shì)，打出一套漂亮的執(zhí)行組合拳。

“打工人”最怕的不是苦，不是累，而是拖欠工資。在同一家足療店打工的7位工友，就遇到了這樣的情況。今年6月，經(jīng)仲裁調(diào)解仍討薪無(wú)果后，工人們走上了強(qiáng)制執(zhí)行維權(quán)路。

“和我一起討薪的這些工人們，家里面也挺難的，指望著這筆工資過(guò)日子……”工友代表沙某某的一番話(huà)，讓執(zhí)行員邵明寬深受觸動(dòng)。為幫助這些工人們盡快討回血汗錢(qián)，他加快辦案節(jié)奏，實(shí)地走訪市場(chǎng)監(jiān)督管理局、足療店所在地摸排線(xiàn)索，先后打出電話(huà)呼叫、叩擊房門(mén)、大聲喊話(huà)、釋法明理、耐心開(kāi)導(dǎo)、盯緊督促等系列組合拳。剛?cè)岵?jì)下，足療店實(shí)際負(fù)責(zé)人史某與登記負(fù)責(zé)人周某某最終結(jié)清了拖欠的工資共計(jì)8萬(wàn)余元。

順利拿到工資的沙某某代表工友們激動(dòng)地送來(lái)一面寫(xiě)著“人民的好法官 伸張公平正義 維護(hù)法律尊嚴(yán)”的錦旗，感謝執(zhí)行員為她們解開(kāi)了壓在心底一年多的“薪”結(jié)。

追索勞動(dòng)報(bào)酬、贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、撫恤金、醫(yī)療損害賠償、交通事故人身?yè)p害賠償……今年以來(lái)，針對(duì)這些涉及百姓基本生活的執(zhí)行案件，執(zhí)行局常態(tài)化開(kāi)展涉民生案件集中執(zhí)法行動(dòng)，堅(jiān)持每周攻克一個(gè)執(zhí)行難題、每周打贏一場(chǎng)執(zhí)行硬仗，起到積少成多、聚沙成塔的良好成效。期間，執(zhí)行局的法官們接連獲贈(zèng)錦旗6面，獲得群眾肯定。

今年以來(lái)，潤(rùn)州區(qū)法院精心打造執(zhí)行一站式服務(wù)平臺(tái)，集約執(zhí)行立案、來(lái)訪接待、案件查詢(xún)、材料收轉(zhuǎn)、案款繳退等執(zhí)行事務(wù)，通過(guò)定人、定崗、定責(zé)、定時(shí)限、定標(biāo)準(zhǔn)，讓當(dāng)事人辦事“有人”、心中“有底”、投訴“有門(mén)”。與此同時(shí)，全面推開(kāi)辦公無(wú)紙化，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦案，主動(dòng)接受當(dāng)事人監(jiān)督，使執(zhí)行工作向陽(yáng)光化又邁進(jìn)了一步。現(xiàn)在，當(dāng)事人足不出戶(hù)，就可以通過(guò)手機(jī)在“微執(zhí)行”小程序，隨時(shí)了解案件進(jìn)程，提供執(zhí)行線(xiàn)索，聯(lián)系辦案法官，切實(shí)享受到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的司法加速度。