近年來,無錫濱湖法院受理的普通消費者維權案件中出現了超小額現象,案件標的均不超過百元。為妥善應對超小額消費者維權案件,濱湖法院分析此類案件的特點,并提出了有針對性的對策建議。

 

超小額消費者維權案件的基本特點:訴訟標的額度極小,打斗氣官司意圖明顯。被起訴對象多涉及區域內知名企業,訴訟理由大多為商家夸大功能、虛假宣傳。案件調解難度大。原告敗訴趨勢增多。

 

原因分析:逐漸形成的爭訟文化是背景因素。相關法律法規的滯后是法律原因。消協的糾紛解決分流功能弱化是重要原因。訴訟收費標準的大幅降低是直接原因。

 

對策建議加強對超小額維權者理性維權的輿論引導。專設小額消費糾紛仲裁制度。完善強化消協糾紛解決分流功能。努力完善超小額維權案件的全程調解機制和商事速裁機制。