在長(zhǎng)期的司法實(shí)踐中，“溫情接待、耐心傾聽、換位思考”成為了陳燕萍真心貼近群眾的基本方法。

　　溫情接待。一張笑臉、一杯熱茶、一聲問(wèn)候，不僅可以架起與當(dāng)事人溝通的橋梁，驅(qū)走當(dāng)事人心中的忐忑和畏懼，又以親和溫情的態(tài)度澆滅當(dāng)事人的怒氣，還可以使當(dāng)事人理智、冷靜地參與訴訟。

　　耐心傾聽。把耐心傾聽作為溝通交流、發(fā)現(xiàn)真相、辨法析理、調(diào)解解決的基礎(chǔ)，有效尋找解決糾紛的突破口，不僅可以讓當(dāng)事人宣泄情感，消除抵觸情緒，重新回歸理性，還可以對(duì)當(dāng)事人的主張進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)訴訟的真實(shí)目的，引導(dǎo)當(dāng)事人在法律框架下合理表達(dá)訴求。

　　換位思考。從原被告雙方的立場(chǎng)、角度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，當(dāng)事人就會(huì)覺(jué)得法官處處為他們著想，很容易作出讓步，接受調(diào)解方案。訴訟成本論是陳燕萍運(yùn)用換位思考方法化解糾紛的典型做法。

　　用群眾認(rèn)可的方式查清事實(shí)

　　陳燕萍堅(jiān)持能動(dòng)司法理念，通過(guò)指導(dǎo)當(dāng)事人舉證，適度深入調(diào)查取證，嚴(yán)格審核證據(jù)，盡最大可能查明案件事實(shí)，使法律事實(shí)最大限度地接近客觀事實(shí)，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　指導(dǎo)舉證。法官應(yīng)當(dāng)合理行使釋明權(quán)指導(dǎo)當(dāng)事人舉證。對(duì)舉證能力較弱的當(dāng)事人不是簡(jiǎn)單的以證據(jù)不足駁回訴訟請(qǐng)求，而是根據(jù)當(dāng)事人的陳述和現(xiàn)有證據(jù)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人可以提供但未提供的證據(jù)，提示當(dāng)事人予以提供，進(jìn)一步查明案件真實(shí)情況。

　　深入調(diào)查。法官不能簡(jiǎn)單地“坐堂問(wèn)案”，而是應(yīng)當(dāng)深入到群眾當(dāng)中走訪。尤其在處理農(nóng)村地區(qū)相鄰關(guān)系糾紛、農(nóng)村房屋買賣糾紛、農(nóng)村承包合同糾紛、交通事故損害賠償糾紛等案件時(shí)，要堅(jiān)持帶案下訪、現(xiàn)場(chǎng)必去、群眾必訪、就地調(diào)解。

　　嚴(yán)格審核。堅(jiān)持對(duì)當(dāng)事人提交的證據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行審核，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)和一絲疑點(diǎn)。辦案時(shí)注意細(xì)心觀察當(dāng)事人的面目神情、心理狀態(tài)、言詞陳述的前后變化，憑借細(xì)膩的審視和查證，在形式證據(jù)的迷霧中辨清案件事實(shí)。

　　 用群眾接受的語(yǔ)言詮釋法理

　　“譯解法律、類案引證、引理入法、以理補(bǔ)法”是陳燕萍以群眾語(yǔ)言釋法析理的基本方法。

　　譯解法律。法官辦案，只有把法律語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成符合法律精神的群眾語(yǔ)言，使群眾聽得清、聽得懂、聽得明，才能取得最好的效果，實(shí)現(xiàn)糾紛的妥善解決。

　　類案引證。陳燕萍善于引用自己曾經(jīng)審理的類似案件或者其他法官審理過(guò)的類似案件作為調(diào)解工作的有效手段，既增強(qiáng)了工作的針對(duì)性和說(shuō)服力，起到事半功倍的效果，同時(shí)，“同案同判”的結(jié)果大大增強(qiáng)了法院工作的權(quán)威性和公信力。

　　引理入法。陳燕萍重視借助當(dāng)?shù)厝罕姽J(rèn)的習(xí)慣情理和善良風(fēng)俗對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服教育，用老百姓心中的一桿秤來(lái)闡述這種“民間法”，用群眾的方法解決群眾的問(wèn)題，有效化解矛盾，促進(jìn)鄉(xiāng)村和諧。

　　以理補(bǔ)法。法律的原則性、滯后性決定了其無(wú)法兼顧社會(huì)生活的方方面面，更無(wú)法完全解決司法實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。陳燕萍善于發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)藏在人民群眾觀念中的智慧，并大膽地運(yùn)用于司法實(shí)踐，在填補(bǔ)法律真空的同時(shí)，取得了群眾信服的良好社會(huì)效果。

　　用群眾信服的方法化解糾紛

　　“雞毛蒜皮”的民事案件看似簡(jiǎn)單，若處理不當(dāng)就會(huì)使矛盾擴(kuò)大化，甚至導(dǎo)致“民轉(zhuǎn)刑”。陳燕萍運(yùn)用“真情調(diào)解、調(diào)判結(jié)合、合力化解”的基本方法，曉之以理、動(dòng)之以情，在法理情之間尋求最佳結(jié)合點(diǎn)，真正做到“案結(jié)事了人和”。

　　真情調(diào)解。社會(huì)除了以法律規(guī)范人們的行為外，很重要的就是以道德、情理維系，婚姻案件有舊情，贍養(yǎng)案件有親情，鄰里糾紛有鄉(xiāng)情，欠款糾紛有友情，道賠案件有同情。即使案件不能以調(diào)解方式結(jié)案，一樣要做到以情動(dòng)人，以理感人，以法服人。

　　調(diào)判結(jié)合。不僅要善于以調(diào)解的方式化解糾紛，即便是其以判決方式審結(jié)的案件也能夠做到“原告放心、被告信服、群眾滿意”。

　　合力化解。法官需要調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮黨群關(guān)系“連心橋”的作用，形成合力化解矛盾。

　　案結(jié)事了人和。按照能動(dòng)司法的要求，只有想當(dāng)事人之所想，急當(dāng)事人之所急，做法外之事，行利民之舉，才能最大限度地滿足人民群眾的司法需求。

　　法制日?qǐng)?bào)泰州(江蘇)2月23日電