紅學(xué)愛好者們都熟悉《紅樓夢》里第四十四回“變生不測鳳姐潑醋”的故事。這一回中王熙鳳過生日，賈璉見縫插針，找了鮑二媳婦在家偷情，二人說笑要害死鳳姐扶正平兒。不料被鳳姐撞見，鳳姐因此醋意大發(fā)，找賈璉算賬，賈璉借酒發(fā)揮欲殺鳳姐償命，鬧得賈府雞飛狗跳不可開交，夫妻感情也瀕臨破裂。最后在賈母的主持調(diào)解下，二人終于盡釋前嫌重歸于好。該則故事讓我們領(lǐng)略了鳳姐的威風(fēng)、賈璉的霸道以及平兒的委曲求全，同時(shí)也讓我們對(duì)賈母調(diào)解婚姻家庭矛盾的高超手法一飽眼福。

一、賈母的調(diào)解方法

賈王二人鬧出糾紛后，鳳姐哭著跑到賈母面前，爬在賈母懷里宣讀訴狀，聲稱自己無意中聽到賈璉與鮑二家的談話，賈璉便惱羞成怒，欲殺之而后快。話語剛落，賈璉提劍而至，涎言涎語，答辯狀中竟對(duì)賈母興師問罪起來，“都是老太太慣的他，他才這樣，連我也罵起來了。”賈母氣道：“我知道你不把我們放在眼睛里，叫人把他老子叫來，看他去不去。”方把賈璉退去。然后當(dāng)著邢夫人王夫人的面安撫鳳姐“什么要緊的事。小孩子年輕，饞嘴貓兒似的，那里保得住不這么著。從小兒世人都打這么過的。”一語既出，大事化小。繼而恩威兼施：“要賈璉明天來向鳳姐賠不是”， “你今天別要過去臊著他”，給足鳳姐臺(tái)階，留足賈璉面子。另叫人警告平兒今天是她主子鳳姐的生日，不許尋死覓活，防止糾紛擴(kuò)大化。次日，待鳳姐、平兒氣消、賈璉氣短之時(shí)，當(dāng)面罵賈璉“下流東西，灌了黃湯，不說安分守己的挺尸去，倒打起老婆來了”，最后以賈璉先向鳳姐賠禮道歉，賈王二人再向平兒道歉的方式令三人握手言和，保證從此再無糾葛，至于案外人鮑二媳婦羞愧吊死就不去管它了。至此，一場因第三者插足至兩口子鬧離婚的糾紛畫上了句號(hào)，賈母的從中斡旋也成為離婚糾紛調(diào)和史上又一成功范例。

從上述節(jié)選中，我們可以看出，賈母在處理賈王二人的離婚糾紛時(shí)，共采用了背靠背調(diào)解法、面對(duì)面調(diào)解法、安撫弱者法、訓(xùn)誡錯(cuò)方法、冷卻處理法、攻擊軟肋法、恩威并施法、輿論導(dǎo)向法等多種調(diào)解方法，這對(duì)當(dāng)前離婚糾紛案件的法院調(diào)解同樣行之有效。

二、離婚案件的法官調(diào)解技巧

離婚案件，作為適用調(diào)解前置程序的案件，因情感和利益相交織，又往往涉及婚外戀、第三者插足、家庭暴力、生活瑣事等多種原因，當(dāng)事人矛盾異常尖銳，所以調(diào)處起來非常棘手。俗話說，“清官難斷家務(wù)事”，如何有效調(diào)處婚姻家庭矛盾，規(guī)勸雙方好離好散，甚至重歸于好？這不僅關(guān)系到涉案家庭的美滿幸福，也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在此，我們不妨學(xué)習(xí)一下賈母的調(diào)解技巧。

1、對(duì)面和背靠背調(diào)解法、冷卻處理法、攻擊軟肋法

法官在處理離婚案件時(shí)一定要學(xué)會(huì)察言觀色，如果雙方當(dāng)事人關(guān)系劍拔弩張不可調(diào)和，屬于仇人見面分外眼紅的類型，則需要采用背靠背調(diào)解法，即將雙方隔離開來，分頭摸底細(xì)、做工作、化糾紛。如果雙方均很理性，能夠促膝談心坦誠相待，則法官不妨采取當(dāng)面鑼對(duì)面鼓的面對(duì)面調(diào)解法。上述故事中，糾紛開始，鳳姐是哭著跑來賈母身邊，賈璉是提著劍追來賈母跟前，二人正處于水火不容的氣頭之上，尤其是賈璉，竟然敢對(duì)裁判者賈母興師問罪，在這種情形，無論孰是孰非，法官就是講話再盡情入理，當(dāng)事人也聽不進(jìn)去，急躁一方甚至?xí)扇∵^激行為，這時(shí)應(yīng)果斷隔離二人，冷卻處理，暫時(shí)休庭。在賈璉不肯退去的時(shí)候，賈母果斷搬出賈璉之父，攻其軟肋，迫使賈璉就范，這招便是攻擊軟肋法。法官在遇到這種情形時(shí)，便可以抓住當(dāng)事人對(duì)老人、孩子、工作等影響的顧慮，引導(dǎo)其冷靜下來，先行離開，切忌在當(dāng)事人最沖動(dòng)的時(shí)候再去刺激他。

2、安撫弱者法、訓(xùn)誡錯(cuò)方法

婚姻關(guān)系的失衡，才導(dǎo)致離婚案件的發(fā)生。所以在離婚案件中，總有強(qiáng)勢一方和弱勢一方，強(qiáng)勢一方往往得理不饒人無理還取鬧，弱勢一方通常哭哭啼啼沒有主意，上述故事中，鳳姐便相對(duì)弱勢，賈璉氣焰則異常囂張，賈母果斷屏退賈璉后方去安撫鳳姐，防止賈璉再度疑其處事不公。應(yīng)在雙方均已冷靜的情況下，再與當(dāng)事人細(xì)說利害，安撫弱勢方，訓(xùn)誡過錯(cuò)方，必能獲取雙方當(dāng)事人的信任。

3、恩威并施法、輿論導(dǎo)向法

常言道孤掌難鳴，又謂哀其不幸，怒其不爭，離婚案件中的弱勢方自身也存在不少問題，對(duì)待弱勢方，法官不能一味地同情和遷就，必要時(shí)要加以警告引導(dǎo)，即恩威并施法。比如，在賈王二人的糾紛中，按當(dāng)時(shí)社會(huì)的倫理價(jià)值觀來看，處于弱勢的鳳姐就是因?yàn)?ldquo;吃醋”才與賈璉鬧翻，所以賈母在安撫鳳姐的同時(shí)又特意叮囑她當(dāng)天不要去羞臊賈璉，防止矛盾進(jìn)一步激化。賈母在規(guī)勸二人的時(shí)候，特地留著王夫人、邢夫人等雙方親屬及社區(qū)群眾在場，利用社區(qū)力量，注意輿論導(dǎo)向，通過民眾的力量化解二人的情愁恩怨。由此建議，在夫妻感情尚未完全破裂，雙方有望和好的離婚案件中，法官在調(diào)解時(shí)最好能將雙方親屬朋友、街道社區(qū)聯(lián)系到場，利用社情民意來成人之美。

二、離婚案件的調(diào)解注意事項(xiàng)

離婚案件的調(diào)解方法可以不拘一格因人制宜，同時(shí)也有許多方面需要引以為戒。

1、保持居中立場，同時(shí)適度傾斜

離婚案件中，所謂當(dāng)局者迷旁觀者清，雙方是非對(duì)錯(cuò)，他人一目了然。但由于很多當(dāng)事人，類似針尖對(duì)麥芒，如果法官公然對(duì)弱者傾斜，則會(huì)引起另一方的懷疑和不滿，非常不利于之后調(diào)解工作的開展。在賈王二人的糾紛中，鳳姐告狀時(shí)的情狀是爬在賈母懷里，隨后而來的賈璉看到后就會(huì)先入為主，質(zhì)疑賈母處事的公正性，于是公然對(duì)賈母叫起了板。所以法官在調(diào)解離婚案件時(shí)，要注意保持居中立場，做到一視同仁，進(jìn)而向受害人和弱勢方適度傾斜，保護(hù)婦女、兒童利益。

2、注意語言文明，遵循社會(huì)主流價(jià)值觀

法官在調(diào)處離婚案件時(shí)，針對(duì)雙方過錯(cuò)，可以適當(dāng)聲討，但一定要注意語言文明，不能張口罵人甚至動(dòng)粗，賈母在對(duì)賈璉的訓(xùn)話中粗話連篇，這與我們法官的身份不符，應(yīng)予避免。另外，法官在勸解當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)以當(dāng)下社會(huì)的主流價(jià)值觀為導(dǎo)向。在賈王二人的糾紛中，賈母說賈璉的出軌行為不是“什么要緊的事兒”，還勸鳳姐不要吃醋。這與當(dāng)今的社會(huì)價(jià)值觀格格不入，即便是時(shí)代開放的今天，夫妻之間仍應(yīng)以忠誠為首要義務(wù)，而不能以“風(fēng)流”、“花心”而已等詞為出軌方塞責(zé)開脫。

3、把握公開尺度，保護(hù)個(gè)人隱私

實(shí)踐中，離婚案件的調(diào)處過程中，有時(shí)會(huì)觸及雙方乃至第三人的隱私。在處理上述糾紛過程中，賈母采取公開調(diào)解的方式，通過社會(huì)輿論支持，使賈璉、鳳姐、平兒三人化干戈為玉帛，維護(hù)了封建時(shí)代一夫一妻一妾婚姻的穩(wěn)定，卻置第三人鮑二媳婦的隱私、名譽(yù)于不顧，當(dāng)眾罵賈璉“臟的臭的都拉了你屋里去”，之后鮑二媳婦羞憤自縊，對(duì)此賈母負(fù)有不可推卸的責(zé)任，也是賈母在整個(gè)糾紛調(diào)處中的最大敗筆。所以，法官在調(diào)處離婚案件時(shí)，在牽涉到雙方及第三人的隱私時(shí)應(yīng)注意采取不公開審理的方式，注意保護(hù)當(dāng)事人隱私，防止個(gè)人隱私宣揚(yáng)出去，影響他人的正常生活乃至生命。