她，樸實無華，平易近人，是法院隊伍中普通一員；她，講話節(jié)奏雖慢，但面對當(dāng)事人法理表達卻干脆利落，句句入腦入心；她，讓多數(shù)上訪百姓帶著疑惑而來，解開疑團滿意而去。她就是亭湖區(qū)人民法院信訪辦主任丁亞琴。

一張“婆婆”嘴

有人嫌信訪工作繁雜，她從接待、核查到督辦、答復(fù)全是一人包干。有人怕當(dāng)事人鬧訪，她卻常常把自己和當(dāng)事人關(guān)在辦公室里，一聊就是一天。她的同事們說，有她在這個崗位上，我們信得過；來訪的群眾說，丁法官的話，我們信得過。

自2010年2月信訪辦成立以來，她共接待來訪群眾1267人次，組織牽頭化解信訪案件330余件，對來訪群眾，她總是不厭其煩地解答各種法律問題，耐心細致地做好說服工作。

去年3月份，卞某駕車幫楊某送修機器，楊某隨車同行，不料雨天路滑，發(fā)生翻車，雙方都受了不同程度的傷。楊某以雇請卞某用車發(fā)生交通事故為由，訴至法院，請求賠償。而卞某則堅持認(rèn)為其是無償幫工，楊某應(yīng)對其進行賠償。法院在審理后，判定卞某負主要責(zé)任，賠償楊某相關(guān)損失。

卞某對此判決不服，但他既不上訴也不申訴，多次赴省上訪。丁亞琴了解情況后，主動聯(lián)系卞某，耐心傾聽他訴說，調(diào)來案卷認(rèn)真查閱相關(guān)材料。她發(fā)現(xiàn)承辦人在案件審理中，將此糾紛究竟是無償幫工問題還是運輸合同問題，簡單地處理成了道路交通事故損害賠償。她多次和承辦法官進行溝通，深入探討案件中的疑點難點。最終，法官重新認(rèn)定了相關(guān)責(zé)任問題，最終妥善化解了這起信訪案件。

“法院真誠糾錯，我心中的不滿也消除了。”卞某高興地說。

一顆真誠的心

“如果說我有所成就，歸根到底只有兩個字，那就是‘用心’。無論面對什么狀況，遇到什么難題，都要用善心、細心、真心去努力化解。”丁亞琴始終那么樸實無華。面對紛繁復(fù)雜的信訪問題，她愿意通過自己的努力去解開一個個來訪人心中的疙瘩。

去年12月，信訪辦來了位中年男子，他脾氣十分暴躁，一進來就用手指著丁亞琴說：法院枉法裁判。剛開始，丁亞琴一頭霧水，但她還是先讓中年男子消了氣后，再聽他訴說。

中年男子姓苗，過去因犯職務(wù)侵占罪被亭湖法院判過刑。苗某對當(dāng)年刑事案件中的審計不服，認(rèn)為該審計結(jié)論不全面，要求撤銷該院2000年做出的刑事判決。

丁亞琴了解此情后，立即從檔案室調(diào)出此案卷宗進行認(rèn)真查閱。當(dāng)年法院認(rèn)定其職務(wù)侵占罪的主要依據(jù)是其在職期間私設(shè)小金庫，并將其中的28000元用于個人購房，對此事實，苗某不置可否。

一番交談，苗某說出了其真實上訪意圖。原來，他正在打一起民事官司，擔(dān)心刑事案件的審計結(jié)論會影響到民事案件的審理結(jié)果。丁亞琴從法律層面對苗某的行為進行了耐心解釋，苗某認(rèn)識了自己的錯誤，表示服判息訪。

事后，丁亞琴查閱了苗某的民事開庭筆錄，她對苗某的擔(dān)心表示了理解，并對他的請求和想法主動和承辦法官進行了溝通，要求他們一定要公正審理。

一份蘊藏的愛

“每起案件都是我和當(dāng)事人的一次相約，一種緣分。”信訪工作很累，但丁亞琴卻充滿了熱情。為了與當(dāng)事人的這個相約，她常常會與家人失約。

為了讓每一位信訪人滿意而歸，她要求自己在接待前必須做足功課。每天十幾個小時的工作時間，使得她滿腦子都是案件。有次回家還鬧了笑話，本想關(guān)心孩子作業(yè)的事情，卻開口問“案子”辦完沒有。

丁亞琴和所有女人一樣，也渴望當(dāng)一位好母親、好妻子、好女兒。但她一心撲在工作上，不知放棄了多少次與家人團聚的機會。為此，她一直對自己不能很好地照顧家人深感內(nèi)疚。每天出門上班前，她都會給還在熟睡中的孩子留言。一張張留言，一句句教導(dǎo)，字里行間無不透露著一位母親深切的愛，無不隱含著一位法官在事業(yè)與家庭之間的毅然抉擇……

她就像是一縷春風(fēng)，吹散信訪人心中那股不快的心情；她又像一個警報器，提醒著法官風(fēng)險防范的意識；更像是一個善織的巧匠，清理著一段段雜亂的思緒。她樂為群眾解憂愁，在這個平凡的工作崗位上，作出了不平凡的工作業(yè)績，多次被省、市法院表彰為涉訴矛盾化解工作先進個人。