本網無錫訊：在“人民法官為民”主題實踐活動中，無錫市濱湖區法院不斷拓展 “訴調對接”領域，踐行能動司法，努力形成解決社會矛盾糾紛的合力。近日，該院委托當地消費者委員會成功調處一起消費糾紛，取得了較好的效果。

2009年7月19日，黃某在某超市以單價1.35元，共花費2.7元購買了兩盒火鍋調料回家食用。食用過程中，其發現其中一盒調料的包裝上沒有“QS”標志，另一盒調料的“QS”標志通過網絡查詢是沒有備案登記的。黃某認為超市銷售不合格商品，在其多次向超市方維權無果的情況下，一紙訴狀將該超市告上了法庭。要求超市方返還貨款2.7元，按照貨款的10倍支付賠償金27元，并要求超市方賠禮道歉。濱湖法院受理該案后，根據案件的具體情況，積極推進“訴調對接”工作機制，委托無錫市濱湖區消費者委員會對該案進行先行調解。9月4日下午，黃某與超市方代理人經消協調解員近3個小時的調解，最終雙方達成和解協議，黃某向法院撤回了起訴。

這起糾紛圓滿解決的同時，也給濱湖法院帶來了一些啟示：建立健全多元化的消費者權益糾紛案件解決機制，對于保護人民群眾的根本利益，促進和諧社會具有十分重要的意義。從這起案件可以看出，消協和法院實施“訴調對接”機制，吸納了法院程序規范、公信力強、法律效力高的特點，又結合了消委會調解案件的技巧和經驗，通過消協調解與司法調解的對接和互補，提高了消費者維權成功率。該院將進一步加強與非訴訟糾紛解決組織的對接，不斷完善委托與協助調解工作機制，從而提高訴調工作的效果。