今年，鎮江兩級法院積極推進“司法便民一站式、訴訟服務零距離”服務品牌創建活動，爭創全市“十佳服務品牌”。

為切實方便群眾訴訟，從2009年下半年開始，全市兩級法院訴訟服務中心先后掛牌成立。訴訟服務中心主要有“訴訟服務、糾紛分流、矛盾化解”三大功能和“導訴導訪，法律咨詢，訴訟指導，審查立案，案件查詢，判后答疑……”等27項基本職能。

訴訟服務中心注重服務品質，努力做到“三個一”：一是“一條龍”訴訟服務。對前來遞交起訴材料的群眾，及時給予立案指導、程序咨詢、材料收轉、費用預收、案件移送等“一條龍”的訴訟服務；二是“一站式”法律幫助。將導訴服務前移至傳達室，群眾一到法院，導訴員（由初任法官擔任）即根據當事人訴請，將其引導至訴訟服務、庭審、信訪、法官接待、信息查詢、卷宗查閱等不同的區域，由工作人員提供實實在在有針對性的訴訟服務和法律幫助；三是“一次性”化解矛盾。除堅守審判的主陣地外，通過訴前調解、司法確認等法律程序，將矛盾化解陣地向前拓展，通過判后答疑、法律釋明，將矛盾化解工作向后延伸，力爭將矛盾糾紛一次性化解。揚中法院成立“全國模范法官朱滬生工作室”，丹徒法院成立“郭正英調解工作室”，充分發揮先進典型的公信力和人民調解員的影響力，做好訴前調解工作。

全市訴訟服務中心注重人文關懷，努力消除群眾訴訟障礙，從細節入手，專門為殘疾人開辟了專用通道，設置了自動叫號機、觸摸屏，提供飲水機、雨傘、紙筆、老花鏡、藥箱、報刊雜志等便民服務保障。

全市各基層法院還在人民法庭設立“訴訟服務站”，在鄉鎮社區設立“訴訟服務點”，把司法服務的觸角輻射和延伸至街道、鄉鎮、村居，最大限度方便群眾訴訟。

三年來，全市法院不斷加強和改進以立案窗口為主體的訴訟服務中心建設，努力為群眾提供更為便捷、高效、優質的訴訟服務。訴訟服務中心已成為面向社會提供司法服務的重要平臺，成為全市法院司法為民的又一扇重要窗口。