今年以來，盱眙法院積極探索運用“聽、解、換、寫、化”五步工作法，在故意傷害、交通肇事等16件公訴案件中成功促進當事人和解，取得較好的社會效果。

“聽”，就是充分傾聽雙方當事人的訴求，尊重雙方當事人的表達欲，不急不躁不阻止，全面了解案發事實和經過，摸清當事人有無達成刑事和解的意愿。

“解”，就是擺明利害關系，為雙方搭建和解的平臺。通過解勸、解說、解釋等工作，使雙方當事人更趨冷靜、理性，使案件辦理工作向著有利于和解的方向發展。

“換”，就是引導當事人互相站在對方立場思考問題，變刁難對方為理解對方。通過換位思考，使被告人充分認識到自己給被害人及其家屬帶來的傷害，促其真誠悔過，也使被害人盡早跳出被害、委屈、報復等不良心理。

“寫”，就是當事人初步達成和解意向后，在雙方自愿的基礎上，要求被告人出具“悔過書”、“請求寬大處理書”、“請求刑事和解申請書”，要求被害人出具“刑事諒解書”、“不要求追究刑事責任申請書”。

“化”，就是充分做好每一起和解案件的善后工作，徹底化解矛盾。