邳州法院立案窗口“三快”緊貼民心辦實事
作者:朱玉軍 發布時間:2013-10-18 瀏覽次數:413
在開展黨的群眾路線實踐教育活動中,江蘇省邳州法院以提升立案窗口服務質量為抓手,盡可能為老百姓提供更加方便快捷的司法服務,受到了社會各界的廣泛好評。
接待快。該院要求所有的立案窗口對待來人,要文明服務、熱情接待,對來人提出需要幫助或咨詢的事項,立案窗口工作人員能當場答復的應現場予以答復,不能現場答復的,留下來人電話號碼,待咨詢相關人員查清后于1日內給予答復,情況復雜的也應在3日內給予回復,堅決杜絕“門難進”的問題。
審查快。對要求立案人員遞交的材料,立案窗口工作人員在第一時間進行審查,對符合立案條件的當場予以告知;對不符合立案條件的當面給予釋明到位;對符合立案條件的,但遞交的材料不全的,由工作人員針對審查中發現的問題一次性告知來人,于下次再來立案時一并帶齊,堅決杜絕“臉難看”的問題。
立案快。對所有符合立案條件的案件,立案窗口工作人員不得以任何借口故意不立,應于審查結束后當日給予立案,并及時開具立案所需費用,告知來人到指定窗口交費,確保對符合立案條件的案件及時立案,堅決杜絕“事難辦”的問題。