今年以來，江蘇省徐州市泉山區人民法院切實抓好涉訴信訪矛盾糾紛化解工作,穩步壓降老信訪，積極預防新信訪，取得了明顯成效。

開門接訪，包案到人。將信訪工作作為全院工作的重中之重，由院領導輪流在信訪接待室接訪，實施明確包案領導、明確責任部門、明確工作措施和明確解決時限的“四明確”制度，由包案領導牽頭在規定時限內將問題處理到底。同時，嚴格落實信訪案件的歸口、歸責原則和責任查究措施，確保在規定時間內及時、周密、穩妥處理涉訴信訪案件，提高涉訴信訪一次性辦結率，降低重訪率。

以理服人，息訴息訪。針對信訪當事人的訴求，做到熱情接待、誠信回答、耐心解釋，對其擺事實，講道理，盡量給出合情合理的答復。對于久拖不決的信訪難題，充分做好辨法析理等說服教育工作，通過細致的思想工作和溫暖的司法關懷融化“寒冰”，充分贏取信訪人的理解和信任；對一些重大、疑難、復雜的涉訴信訪案件，組織相關職能部門左右互動，聯合接訪，共同把關“會診”，形成合力促使信訪案件迎刃而解。

全程釋明，防微杜漸。從各個審判環節做到公開公平公正，立案時對容易產生矛盾或可能出現上訪纏訴的案件提前進行釋明，使當事人對可能承擔的訴訟風險有充分了解，減小其裁判后的心理落差，盡量從源頭上減少涉訴信訪案件的發生;判決后，對證據認定、裁判理由、法律適用等問題逐一給當事人耐心解說，消除當事人疑惑，有效預防訴訟案件向信訪案件的轉化;執行工作注意講究方式方法，依法規范文明執行，及時與當事人溝通執行進展，避免因當事人不理解執行工作而信訪。