“這個(gè)菜單好！法官幫我點(diǎn)單之后，我就不會(huì)丟三落四多跑幾趟冤枉路了！”昨日，江蘇省無錫市北塘區(qū)人民法院立案庭創(chuàng)新性推出菜單式訴訟指南，法官以“點(diǎn)單”的方式，將當(dāng)事人立案所需材料一一勾出，避免當(dāng)事人由于訴訟材料不齊而反復(fù)往法院跑，提高群眾辦事效率，獲得了當(dāng)事人的一致好評。 

10月16日下午，市民王先生到北塘法院立案庭咨詢一起民間借貸糾紛如何立案。法官韓玉玲耐心聽完王先生的紛爭經(jīng)過后，拿出了一張“民間借貸訴訟指南”，將“起訴狀”、“身份證復(fù)印件”、“借條、欠條、合同等證據(jù)”等選項(xiàng)逐一勾出后，對王先生做了提示：只要帶齊這些訴訟材料來法院，準(zhǔn)備好訴訟費(fèi)，符合立案條件后，就能當(dāng)場立案了。

“菜單式”訴訟指南的創(chuàng)意來源于10月14日北塘法院的周一例會(huì)。據(jù)北塘法院立案庭庭長余剛介紹，當(dāng)天參與會(huì)議的同志聊到，最近有新聞報(bào)道群眾跑機(jī)關(guān)辦事情，為了準(zhǔn)備各種材料就往返多次跑了很多冤枉路。在七嘴八舌的討論中，大家逐漸萌發(fā)了“菜單式”訴訟指南的想法。10月15日，北塘法院接到了最高院《關(guān)于結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)一步推動(dòng)全國法院立案信訪窗口建設(shè)工作的通知》，遂將“菜單式”訴訟指南進(jìn)行了落實(shí)，并于16日就開始正式啟用，為當(dāng)事人服務(wù)。

“菜單式訴訟指南對記性差、年齡大的當(dāng)事人尤其有幫助！”立案庭干警劉鹿之表示，她曾經(jīng)多次碰見當(dāng)事人前腳剛走出立案大廳，后腳就又回來，找到法官問：“您剛才說要準(zhǔn)備的材料是什么？”因?yàn)榱杆璧脑V訟材料比較多，很多當(dāng)事人又是第一次打官司，心里一緊張，就容易遺忘法官剛剛提示過的內(nèi)容。以前，劉鹿之都是為當(dāng)事人手寫一份提示，但工作忙起來時(shí)字就龍飛鳳舞起來，有時(shí)還會(huì)有遺漏。如今，北塘法院對“菜單”進(jìn)行了整理排版，簡潔醒目的“菜單”變得一目了然。

“菜單式”訴訟指南首日試用的反響很好，但群眾也提出了一些修改意見。北塘法院副院長郁寶根表示，目前，“菜單”使用頻率最高的是三類：民間借貸訴訟指南、道交糾紛訴訟指南和離婚糾紛訴訟指南，這三類案件約占全部案件的80%。下一步，“菜單”還會(huì)進(jìn)一步完善，比如強(qiáng)調(diào)起訴材料的份數(shù)，身份證復(fù)印件要復(fù)印正反面、證據(jù)要帶好原件用以核對等等。

據(jù)了解，近年來，北塘法院立案庭不斷探索，致力于提升司法服務(wù)質(zhì)量，目前已設(shè)置了便民服務(wù)窗口，推行“一站式”辦公，設(shè)置“導(dǎo)訴臺(tái)”和便民服務(wù)臺(tái)，對當(dāng)事人“來有迎，送有聲”，推行“首問負(fù)責(zé)制”，做好當(dāng)事人接待工作，直至當(dāng)事人的事項(xiàng)全部辦理完畢。此外，該院還推出了“早續(xù)延”工作制，即每天早到半小時(shí)接待來訪當(dāng)事人和群眾，每天中午輪流值班持續(xù)提供訴訟指導(dǎo)，遇有群眾來訪事項(xiàng)無法在正常下班時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的，工作時(shí)間順延至事項(xiàng)辦結(jié)。