本網無錫訊:未征得用戶同意,擅自為用戶固定電話開通彩鈴業務。日前,江蘇省電信有限公司宜興市分公司被一住宅用戶訴至法院。

據原告儲某說,從今年6月份開始,他發現家中的固定電話被安裝了所謂的彩鈴,每次打電話到家中,總會先聽一段帶有廣告性質的語音:“無錫某某電纜友情提醒你,保護環境人人有責,愛護美麗家園,建設和諧宜興。”必須聽完這一段話后,才能接聽電話。起初,其本人及親戚朋友還以為是打錯電話了。后來在交納當月電話費時,才發現收費項目中增加了彩鈴使用費,并注明全額優惠。儲某認為,上述彩鈴是含有企業廣告性質的宣傳語,盡管暫時是免費的,但它畢竟是一個收費項目,它的收費標準、免費期限完全取決于電信公司,用戶毫不知情。同時認為,電信公司在未征得用戶同意的基礎上,單方擅自開通電話彩鈴業務,違反了《合同法》、《消費者權益保護法》等有關法律法規的規定,即使該項業務是免費開通的,也給工作和生活節奏較快的都市人群帶來了困擾。因此,在與電信公司協商無果的情況下,他只能訴至法院,要求電信公司立即關閉擅自為其開通的彩鈴業務、撤銷彩鈴收費項目,并賠償其經濟損失500元。

目前,該案正在進一步審理中。