本網(wǎng)徐州訊：豐縣法院以訴訟調(diào)解為突破口，強(qiáng)調(diào)訴訟調(diào)解“四突出”。1－8月，民事訴訟案件調(diào)解率達(dá)到了61.24％，并實(shí)現(xiàn)了調(diào)解案件“無反悔、無纏訴、無申訴、無上訪”的可喜局面，促進(jìn)了社會(huì)和諧。

一是突出觀念更新。年初，該院對(duì)調(diào)解工作作出專門規(guī)定，要求法官更新觀念，加大了民商事案件調(diào)解力度，民商事案件調(diào)解率達(dá)到50%以上，并與崗位目標(biāo)掛鉤，從而促進(jìn)法官積極采用調(diào)解結(jié)案方法審理案件，從而實(shí)現(xiàn)了由過去忽視庭前、庭后調(diào)解向庭前、庭中、庭后全程調(diào)解的思想轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了積極借助社會(huì)力量合力進(jìn)行調(diào)解局面。

二是突出真情感化。要求法官在調(diào)解方式上學(xué)會(huì)利用“五心”開展訴訟調(diào)解。對(duì)待當(dāng)事人要有公心、誠心、熱心、細(xì)心和耐心。讓當(dāng)事人增強(qiáng)對(duì)法院和法官的信任感，讓法官更好地了解和掌握當(dāng)事人的心理活動(dòng)，抓住當(dāng)事人的矛盾焦點(diǎn)，充分行使釋明職責(zé)，消除當(dāng)事人對(duì)訴訟的抵觸情結(jié)，從而使調(diào)解工作得以順利進(jìn)行。

三是突出 重點(diǎn)調(diào)解。對(duì)于涉及群體利益，需要政府和相關(guān)部門配合的案件；人數(shù)多的共同訴訟案件；案情復(fù)雜，當(dāng)事人之間情緒嚴(yán)重對(duì)立的案件；相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不明確，適用法律方面有一定困難的案件；敏感性強(qiáng)、社會(huì)關(guān)注程度大的案件；申訴復(fù)查案件和再審等六類重點(diǎn)案件，采用相對(duì)靈活地進(jìn)行把握，著重進(jìn)行調(diào)解，最大限度地做到案結(jié)事了。

四是突出調(diào)解技巧。在調(diào)解過程中，找準(zhǔn)個(gè)案特點(diǎn)，弄清爭議背后的原因；采取面對(duì)面與背靠背相結(jié)合、教育與疏導(dǎo)相結(jié)合、依理依法和講究策略相結(jié)“三結(jié)合”的方式；要求法官善用調(diào)解語言，調(diào)解中的語言既要符合法律，又要有親和力、感染力；法官要學(xué)會(huì)說定心的話、現(xiàn)實(shí)的話、感人的話、公平的話，從而降低調(diào)解難度，達(dá)到事半功倍的效果。