本網南通訊：一是堅持領導到位。全院成立由院領導參加的接訪領導小組，院黨組全體成員、部部門主要負責人和紀檢監察干部為信訪工作網絡成員。小組成員每月實行“逢十接待”制度。多年來，該院一直堅持“主要領導負總責、分管領導負實責，一級抓一級，一級對一級負責”的接訪工作格局，責任細化，責任到人。

二是堅持宣傳教育到位。為增強信訪工作的針對性和有效性，該院通過各種形式，廣泛宣傳本院及上級法院廉潔司法、公正辦案方面的各項規定，通過當地媒體上向社會作出承諾，公開干警違紀違法舉報電話，充分調動社會各界在法院隊伍建設中的監督職能，增強人民群眾依法信訪意識。

三是堅持制度到位。近年來，全院先后建立和完善了信訪工作制度、接待群眾來訪制度、有獎舉報制度、廉政談話制度、舉報接待處理流程等內部機制。通過實行紀檢監察信訪例會制度，堅持每季度召開一次信訪工作全例會，分析信訪工作形勢，掌握信訪工作動態，研究處理辦法，強化信訪工作質量，提高工作效率。堅持做到年初有計劃、年中有分析、年尾有總結。通過每季度發布的信訪舉報信息，為領導決策和相關部門及時掌握和解決問題提供服務。

四是堅持查處到位。堅持院主要領導親自閱批重要來信、親自接待重要來訪。凡重要的舉報線索，須報告“一把手”，由“一把手”親自過問、分管領導協助解決、承辦人員限期報結果。近年來，該院當年信訪案件辦結率達95%以上，初信初訪案件辦結率達100%。報結的信訪案件優質率達95%。通過狠抓質量，使每一件信訪案件都能做到件件有交待，事事有回音。

五是信訪監督責任追究到位。對信訪反映干警思想作風和工作作風問題，屬于一般廉潔自律方面的，由紀檢監察部門進行提醒談話，給予批評教育；對信訪反映干警問題屬輕微違紀、不構成紀律處分的，由院領導組織誡勉談話，并進行備案；對信訪中反映案件質量問題的，經案件評查或督查屬實，但又無主觀故意、屬辦案水平問題的，扣發年終考核獎，并進行及時通報；對信訪中反映干警有違法違紀問題的，經查證屬實的，堅決給予相應的紀律處分，直至追究刑事責任。