本網(wǎng)宿遷訊：泗陽法院作為省高院表彰的“集中處理涉訴信訪工作先進(jìn)集體”，在處理信訪工作中，實(shí)行多形式導(dǎo)訪、大力度督訪、高頻率回訪的“三訪機(jī)制”，取得了顯著的息訪效果。

該院積極采取多種形式，引導(dǎo)來訪群眾反映問題。該院在立案庭內(nèi)專門設(shè)立了信訪接待組，由一名院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜擔(dān)任組長，專門負(fù)責(zé)接待群眾來訪，實(shí)現(xiàn)對信訪的統(tǒng)一管理。該院在所有窗口部門的醒目位置和辦公室的門上均張貼了《信訪投訴工作告示》，引導(dǎo)群眾正確尋找解決問題的途徑。所有干警在接待當(dāng)事人過程中，如果遇到當(dāng)事人情緒激動(dòng)的情況，必須引導(dǎo)其到信訪組反映情況，決不允許讓當(dāng)事人帶著怒氣和情緒離開法院。該院所有干警遇到群眾反映問題的，即使不是自己案件的當(dāng)事人，都必須親自將其領(lǐng)至信訪組，不得隨意敷衍推脫。

信訪組在接待群眾過程中，對群眾反映的問題都當(dāng)場與相關(guān)干警聯(lián)系，盡量當(dāng)場解決問題。如果問題不能當(dāng)場解決的，也必須根據(jù)案件情況向群眾明確承諾解決期限，一般不超過7天，并制作《信訪交辦單》交相關(guān)人員落實(shí)。在承諾期限內(nèi)接待組每天進(jìn)行一次跟蹤督查，對辦理不力的人員及時(shí)進(jìn)行督促、提醒，必要時(shí)更換處理人員，并對原責(zé)任人進(jìn)行處罰，確保交辦事項(xiàng)如期處理結(jié)束。

信訪組在事項(xiàng)辦理期內(nèi)即經(jīng)常進(jìn)行回訪，通過電話等方式向反映人反饋事項(xiàng)辦理進(jìn)度，必要時(shí)上門回訪，了解他們的思想狀況，也讓他們了解法院付出的艱苦努力，減少誤解。在承諾的期限屆滿時(shí)，信訪組必須對反映人進(jìn)行回訪，通報(bào)問題的最終處理結(jié)果，即使問題由于客觀原因無法解決也要詳細(xì)進(jìn)行解釋，爭取他們的理解。