全省法院集中處理涉法上訪工作會議和全市法院信訪工作會議結(jié)束后，徐州市云龍區(qū)法院黨組高度重視，迅速向全院干警傳達(dá)會議精神。該院黨組強(qiáng)調(diào)，信訪工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，工作量大，必須齊抓共管，形成合力，要求全院干警牢固樹立大局意識，嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)，采取“把握二項(xiàng)指標(biāo)，擦亮三個(gè)窗口，落實(shí)四項(xiàng)制度”的具體做法，切實(shí)把處理集中涉法上訪工作作為審判工作的重點(diǎn)來抓，減少信訪數(shù)量，化解社會矛盾，努力營造出良好的工作環(huán)境。
　　“把握二項(xiàng)指標(biāo)”。即：把握案件質(zhì)量統(tǒng)一評查指標(biāo)，對全體審判法官辦理的各類案件嚴(yán)格評查，根據(jù)評查結(jié)果按時(shí)通報(bào)，努力提高案件質(zhì)量，從根源上堵塞信訪案件的產(chǎn)生；把握信訪案件綜合指標(biāo)，紀(jì)檢部門每月對當(dāng)事人來信來訪的各類信件，按照涉法案件、作風(fēng)紀(jì)律等不同方面進(jìn)行梳理分類，將各庭信訪案件數(shù)與受案數(shù)進(jìn)行對比，提交院黨組進(jìn)行認(rèn)真分析，找出對策，及時(shí)解決突出的矛盾，避免引發(fā)信訪問題。
　　“擦亮三個(gè)窗口”。一是“擦亮立案窗口”。立案庭要以文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)使每一位當(dāng)事人滿意，努力成為信訪工作的第一道防線。二是“擦亮信訪接待窗口”；專門設(shè)立一位具有豐富審判經(jīng)驗(yàn)的審判人員負(fù)責(zé)日常信訪接待工作，對當(dāng)事人反映的涉訴信訪案件堅(jiān)持“登記、調(diào)查、反饋”等制度，做到件件信訪認(rèn)真登記，查實(shí)情況，分別反饋給當(dāng)事人和院領(lǐng)導(dǎo)；第三，“擦亮紀(jì)檢、監(jiān)察窗口”。該院要求紀(jì)檢監(jiān)察室無論是當(dāng)事人采取何種方式反映問題，都要在短期內(nèi)將調(diào)查結(jié)果寫成書面材料予以反饋，及時(shí)給當(dāng)事人一個(gè)回復(fù)，避免當(dāng)事人因同樣事由多次、重復(fù)上訪。
　　“堅(jiān)持四項(xiàng)制度”。一是堅(jiān)持“對口接待”制度，在立案信訪部門作為信訪主要職能部門的基礎(chǔ)上，每個(gè)業(yè)務(wù)庭均要由庭長和案件承辦人負(fù)責(zé)對口信訪接待工作，真正實(shí)現(xiàn)職責(zé)明確，責(zé)任到人；二是堅(jiān)持“院長接訪”制度，每周五上午為院長接待日，凡經(jīng)院長接訪的信訪案件，由接訪院長督辦；三是實(shí)行“辦案進(jìn)度報(bào)告”制度，每月召開辦案進(jìn)度碰頭會，由相關(guān)部門和院黨組成員參加，報(bào)告各類信訪案件的情況，針對個(gè)案研究解決方案，無論信訪的來源渠道，一律對承辦人明確規(guī)定結(jié)案時(shí)限、結(jié)案程序和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，并由庭室負(fù)責(zé)人和承辦人在下月的會議上通報(bào)處理情況；四是堅(jiān)持“責(zé)任追究”制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、部門責(zé)任及個(gè)人責(zé)任，凡不重視信訪工作，從而造成和引發(fā)重信、重訪、上訪、集訪等重大責(zé)任事故的責(zé)任人均要追究相應(yīng)的責(zé)任，以確保每個(gè)上訪案件都能得到及時(shí)、公正處理。