本網(wǎng)徐州訊：江蘇省邳州市人民法院始終堅持人性化的司法理念，積極謀求便民服務(wù)的方法手段。該院從立案窗口抓起，完善陽光機制，規(guī)范服務(wù)措施，深受社會各界好評。

該院對前來立案的人員結(jié)合不同情況分別采取的方法是，安排就座休息、詢問是否需要幫助、發(fā)放訴訟指南、訴訟風(fēng)險提示卡、引導(dǎo)觀看電子顯示屏、指導(dǎo)填寫立案申請表、解答相關(guān)問題等。立案大廳接待人員對前來立案的當(dāng)事人，主動引導(dǎo)到就座席休息，詢問需辦事宜，發(fā)放訴訟指導(dǎo)資料，結(jié)合電子顯示屏，給當(dāng)事人講解立案常識，指導(dǎo)當(dāng)事人正確填寫立案申請表，對不會寫字的當(dāng)事人，在其口頭表述后，代其填寫立案；針對前來立案人員提出的問題，做到有問必答、有難必幫。截至目前，已發(fā)放服務(wù)宣傳資料1360份，解答問題320余人次，代寫立案申請表13人次。

同時，該院針對身體殘疾、患病、老人等行動不便的當(dāng)事人，采取電話預(yù)約、捎信預(yù)約、上門立案、走出立案大廳立案等措施，保證及時維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。