一句親切的問候，拉近了當事人和法官之間的距離，專業、耐心的講解，讓當事人不再東奔西走，而這一切都來源于江蘇省新沂市人民法院立案大廳近年來開展的“微笑服務”。

當事人來到新沂法院立案大廳，讓一個座、遞一杯茶、問一聲好、耐心傾聽已成為立案法官工作中的習慣，立案窗口的朱法官笑著說：“不管有理沒理，只要群眾到我們法院來，我們都要熱情接待、微笑服務，有時當事人怒氣沖沖而來，吐完心中的不快后，心里的疙瘩也就沒了”。

該院分管立案庭工作的時庭長說：“立案信訪大廳窗口處于法院直面人民群眾的最前沿，是法院與人民群眾聯系的重要紐帶，我們要用立案窗口搭建一座與民溝通、為民服務、文明司法的橋梁，用真誠的微笑讓立案大廳充滿陽光！”

近年來，該院倡導各個部門都大力推行“微笑服務”，以真誠的微笑感染人，以滿腔的熱情感動人，努力為當事人創造一個溫暖、和諧、舒適的環境，讓當事人切身感受人民法院文明、和諧的氛圍，帶著輕松和信任進行訴訟。當事人張某說：“我來到法院都能感受到非常溫暖，法官很耐心地給我們講解，我很感動！”